merci pour le conseil ! Gardez la carte d’embarquement et l’e-ticket que Volotea vous a donnés. Bonjour, nous avons fait la douloureuse expérience d'avoir perdu un bagage par LA compagnie volotea le 23 décembre dernier. Toutes les réclamations de bagages même si il s’agit d’une compagnie aérienne européenne, Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} part pas d’Europe, Code Réf pour que la compagnie Volotea puisse {suivre} votre valise, Conditions météorologiques Très mauvaises, {Des} grèves {non liées} à Volotea {comme} bagagistes, Embarquement refusé dû à une surréservation. -:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-. Sachez que des conseillers vous répondront entre 7 h et 22 h sur Facebook et Twitter. Selon votre type de réclamation, différents documents vous seront demandés. - le dédommagement suite à la perte : Au bout de 21 jours, je relance pour déclarer la perte de bagage et là on m'indique que je n'aurai pas de dédommagement supplémentaire étant donné que je n'ai pas les tickets de caisse de la valise ou des objets qu'elle contenait. La somme de 17, 48 euros apparaît en débit sur mon relevé de comptes d’avril 2019. Ca fait 3 jours qu'on est sans aucune nouvelles de notre valise. Résultat pas de cadeaux sous le sapin de Noël Et plus de trousse de médicaments pour notre traitement. Idem pour moi. Cette compagnie dessert plus de 78 destinations pour une flotte de 78 avions. Je, * *, autorise Lexority.com à traiter cette réclamation en mon nom, correspondant à numéro de vol indiqué ci-dessus, fournissant les signatures requises dans les revendications ou les écritures. Une valise perdue sur 2. Deux jours avant le vol, je veux imprimer mes billets et impossible de le faire. ce serait un voyage à BARCELONE alors que j’y suis allée en 2017 Beaucoup moins quand on perd un bagage. It's important! J’ai fait des dizaines de mails à votre service client, sur votre site Facebook rien n’y fait je ne reçois que des messages de robot ! Nous prenons deux aller retour Toulouse Bastia pour octobre  , reglé le 5 septembre Que vous nous les annulez  10 jours plus tard !!!!! Compagnie de voleurs sans aucun sens client !! Votre bagage a été perdu ou endommagé pendant votre trajet. Il faut savoir que plus de 45 % de l’activité de Volotea se fait en France avec 13 appareils. Sur cette page, nous vous montrons étape par étape comment régler votre litige avec Volotea. Vous pouvez également passer par voie électronique, en passant par leur formulaire de contact pour les réclamations. Pas de pleurnicheries inutiles (de toute façon vous ,ne les ferez pas pleurer et ce n'est pas le but !). J’ai réservé le parking P6 à BLAGNAC, j’ai réservé l’hôtel pour 6 nuits j’ai réservé la voiture chez sixt à Bastia ! Check in online. Ensure that your handbag and hand luggage combined do not exceed 10kg in weight. Bonjour, nous avons fait la douloureuse expérience d'avoir perdu un bagage par LA compagnie volotea le 23 décembre dernier. Ils ne peuvent pas non plus me fournir de PIR donc sans justificatif je ne peux pas non plus déclarer de dossier à l'assurance de ma carte bancaire. Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Il faut savoir que plus de 45 % de l’activité de Volotea se fait en France avec 13 appareils. J'ai donc appelé le numéro surtaxé pour avoir des nouvelles. You didn't calculate well and now you need an extra suitcase? Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante. Surréservation d’un embarquement anticipé, Volga-Dnepr Airlines Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages, VRG Linhas Aéreas S.A. – Grupo GOL Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages, Volga-Dnepr Airlines Indemnisation : demande…, Virgin Australia Indemnisation : demande…, Vietnam Airlines Indemnisation : demande…, Uzbekistan Airways Indemnisation : demande…, Ukraine International Airlines Indemnisation :…, Turkish Airlines Indemnisation : demande…, Tianjin Airlines Indemnisation : demande…, Tassili Airlines Indemnisation : demande…, Swiss International Airlines Indemnisation :…, South African Express Airways Indemnisation…, Singapore Airlines Indemnisation : demande…, Sichuan Airlines Indemnisation : demande…, Shenzhen Airlines Indemnisation : demande…, Shanghai Airlines Indemnisation : demande…, Shandong Airlines Indemnisation : demande…, Scandinavian Airline System Indemnisation :…, Saudia (Saudi Arabian Airlines) Indemnisation…, Sata International Indemnisation : demande…, SATA Internacional Indemnisation : demande…, SAS: Scandinavian Airlines System Indemnisation…, Rossiya Airlines Indemnisation : demande…, Philippine Airlines Indemnisation : demande…, PGA-Portugália Airlines Indemnisation : demande…, Pegasus Airlines Indemnisation : demande…, Overland Airways Indemnisation : demande…, Myanmar Airways International Indemnisation :…, Montenegro Airlines Indemnisation : demande…, Mauritania Airlines International Indemnisation :…, Mandarin Airlines Indemnisation : demande…, Malaysia Airlines Indemnisation : demande…, Laudamotion Indemnisation : demande pour…, Juneyao Airlines Indemnisation : demande…, Hawaiian Airlines Indemnisation : demande…, Georgian Airways Indemnisation : demande…, Frontier Airlines Indemnisation : demande…, Freebird Airlines Indemnisation : demande…, Euroatlantic Airways Indemnisation : demande…, Ethiopian Airlines Indemnisation : demande…, Easyjet Switzerland Indemnisation : demande…, Croatia Airlines Indemnisation : demande…, Corsair International Indemnisation : demande…, Corendon Airlines Indemnisation : demande…, Ceiba Intercontinental Indemnisation : demande…, Caribbean Airlines Indemnisation : demande…, Cargojet Airways Indemnisation : demande…, Capital Airlines Indemnisation : demande…, Brussels Airlines Indemnisation : demande…, Braathens Regional Aviation AB Indemnisation…, Belavia – Belarusian Airlines Indemnisation…, Beijing Capital Airlines Indemnisation :…, Azerbaijan Airlines Indemnisation : demande…, Austrian Airlines Indemnisation : demande…, AtlasGlobal Indemnisation : demande pour…, American Airlines Indemnisation : demande…, AlMasria Universal Airlines Indemnisation :…, AirBridgeCargo Airlines Indemnisation : demande…, Aerolineas Galapagos S.A. Aerogal Indemnisation…, Aerolíneas Argentinas Indemnisation : demande…, Aero Contractors Indemnisation : demande…, 5708 € = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux), Autres vols, locations, visites, autres vols manqués, 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux), si la compagnie aérienne est européenne ou…. Make sure you've got enough room for everything you need. Soyez certains que la bonne fin de cette réclamation confortera le choix de Volotea pour mes prochains déplacements. Selon votre type de réclamation, différents documents vous seront demandés. Vous avez été refusé à l’embarquement suite à votre vol surbooké ? Cette compagnie aérienne emploie 1050 personnes, dont 400, en France pour un chiffre d’affaires de plus de 307,5 millions d’euros. ... mais encore fallait-il "SAVOIR" !!!! Si vous souhaitez envoyer votre dossier au, Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous a apportée le service client Volotea, ou qu’aucune réponse ne vous a été apportée sous un délai de 2 mois, vous pouvez. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Volotea.|, La raison du vol retardé est essentielle : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|. Dans l'hypothèse où votre bagage de soute n'arrive pas en même temps que vous à destination, il ne faut jamais quitter la salle de livraison des bagages, quoiqu'on vous dise, sans avoir obtenu un "Property Incident Report" (P.I.R.). Cette compagnie dessert plus de 78 destinations pour une flotte de 78 avions. Votre bagage a été visité et des objets personnels sont manquants ? A ce jour, toujours aucun remboursement des deux vols. Ca sonne Tout le temps occupé, Ca ne décroche jamais. Or, le service client ne me répond pas sur les solutions possibles et je lis que si le vol est maintenu, nous n’aurions pas de remboursement ou même d’avoir!!! Volotea: bagage perdu - consultez 13 079 avis de voyageurs, 1 404 photos, les meilleures offres et comparez les prix pour Volotea sur Tripadvisor. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous en entrant votre nom dans la première case et votre nom de famille dans la deuxième et signer dans la case en bas. Votre expérience avec Volotea ne s’est pas bien passée. Sur cette page, nous vous montrons étape par étape comment régler votre litige avec Volotea. Votre bagage à main doit mesurer un maximum de 55 cm de hauteur, 40 cm de largeur et 20 cm de profondeur. Et surtout, ne mélangez pas les problèmes. Période limite de réclamation d’un vol à Volotea : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de loi qui s’applique à chaque cas. Merci de nous tenir informé au plus vite, cordialement Béatrice ANNEREAU. Pas un agent pour vous répondre. You can add luggage at any time and up to 2 hours and 30 minutes before the flight departs. J'ai obtenu une indemnisation de 600 € en 3 mois. Seuls les bagages enregistrés et en soute sont concernés. mais celle ci était fermée en effet, elle a fermé 5 mn avant l’heure sans aucune annonce. Je sais qu'ils ont chercher mon bagage à l’aéroport de Nantes, mais je doute qu'ils aient chercher à l'aéroport de départ et encore moins ailleurs. Lors d'un voyage en avion, si un de vos bagages est retardé, perdu ou abîmé, la compagnie aérienne doit vous indemniser. Familiarise yourself with our luggage policy. On est tombé dans une vraie galere! It must measure no more than 55 (height) x 40 (width) x 20 (depth) cm. Si vous souhaitez une réponse personnalisée, il est préférable d’appeler entre 7 h et 22 h en semaine. On me dit que je pourrai utiliser le prix du vol pour réserver un autre vol mais je n’ai reçu aucun avoir. Obtenez jusqu’à 600 € indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 € pour bagage perdu. Ce sont des voleurs, ceci est ma dernière tentative avant un procès, suite auquel le je demanderais des dommages et intérêts! plus, Experts de la destination Transport aérien. on paye 0.80€ la minute pour un appel téléphonique où on a personne au bout du fil, on nous annule des vols sans avertir, on est pas remboursés, quand on arrive à contacter quelqu’un, on nous fait tourner en rond, et pour finir on nous escroque en nous annulant des vols existants pour nous refaire réserver le même vol mais plus cher. Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site et vous proposer des publicités personnalisées. C’est pour cela que nous allons vous accompagner dans votre démarche de dépôt de réclamation Volotea. Il me donne les 4 derniers chiffres..ce n’est pas ma CB !! Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Volotea. Total amount: € 321 !c’est honteux. nous leur avons demandé à plusieurs reprise une preuve de remboursement qu’ils refusent de nous donner en détournant continuellement leur réponse!! Service Bagages Air France -> Vols Air France, Hop et Air Corsica. S'il est plus gros ou plus lourd que ce qui est autorisé, il devra être placé en soute et fera l'objet d'un coût supplémentaire de 60 € par bagage.. Si cela est plus petit, ne vous inquiétez pas, nous l'accepterons. Mais la valise n'était toujours pas localisée. Ma petite fille n’ayant pu m’accompagner pour problème de carte d’identité arrivée trop tard, j’avais fait une demande de remboursement en juillet pour le remboursements des frais de bagages et d’aéroport, mon dossier devait être traité, à ce jour je n’ai reçu aucun remboursement, merci de traiter mon dossier dès que possible. On vous donne 5 numéros de téléphone qui sont des faux numéros. Le montant de ce remboursement est de 168,80€. Il m’a été signifié que ces deux services sont incompatibles, alors que le règlement était déjà effectué. Et suivez A LA LETTRE les instructions. Utilisez le site web http://www.flightstats.com/ sur lequel, si vous vous enregistrez, vous pouvez voir les status de Volotea de tous les vols y compris ceux des années précédentes. Avez vous retrouvé votre valise ? FEIP5B Our latest news, events and press conferences. Up to 32kg by paying a €12 supplement for every excess kg. Do you want to have a 360º tour inside our aircrafts? Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnités pour un vol retardé ou annulé et 1 414 € pour les bagages perdus. Eu égard à la situation COVID, nous sommes dans l’obligation d’annuler nos vacances de pâques avec les enfants sur Athènes. EFYMRB Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Je l’ai payé 17.98€ en profitant des offres de voyage à 9€ le vol. Exemple: La clause de “non présentation” est illégale. Elle ne connaissait pas la procédure à suivre dans ce cas. Il est indispensable de prouver que vous avez tenté de résoudre votre litige à l’amiable avec le service client Volotea avant de saisir le médiateur. Volotea a perdu mon bagage en soute sur un vol sans escale et avec eux, chaque étape est un chemin de croix: - la déclaration : Je suis allé au guichet Volotea de l'aéroport de Nantes pour remplir un constat d'irrégularité voyage (PIR). Je suis informé par paypal d’un paiement de 17.98€ de la part de volotea. Téléphone : 07 57 42 61 56 ou 0821 610 752. Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le vol retardé ou annulé est causé par un événement inattendu pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Ils nous baladent depuis des mois!!! C'est intolérable ! Dans un premier temps, vous devez contacter le service client Volotea. En avril, Suite à la crise sanitaire vous m’avez annulé nos vols , c’est  compréhensible par contre vous ne m’avez pas remboursée  mon  argent  Mais vous avez mis la somme que je vous ai donné sur un compte Volotea ! Pour ces raisons, ou pour d’autres, vous êtes dans le droit de, Avant de vous lancer dans le dépôt de réclamation, nous vous conseillons de réunir le maximum de pièces justificatives comme votre. Je n'ai jamais eu cet appel. En effet, ce document, est le seul qui prouvera qu'on ne vous a pas restitué votre bagage à l'arrivée. Déjà 10 mails de réponse automatiques Sans aucune réponse… Je suis furieux et j’irai jusqu’au bout. Pour ces raisons, ou pour d’autres, vous êtes dans le droit de déposer une réclamation. En effet, dans une situation similaire, votre transporteur est déchargé de sa responsabilité de vous indemniser. Volotea dessert surtout les villes et capitales européennes sans escale. En résumé, la différence quand on perd un bagage entre Volotea et une compagnie sérieuse: - chez Volotea, les employés ne sont pas formés pour faire la déclaration PIR et donc vous ne pouvez pas avoir les justificatifs qui sont obligatoires, - chez Volotea si votre bagage est retrouvé il faudra venir le chercher à l'aéroport. J’ai la même histoire, une demande de remboursement. Volotea Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Je suis hyper déçu de volotea avec qui je vole depuis sa création. Vous {devriez éviter de} les jeter. €50 at airport check-in desk per piece for 20kg + €12 per kg over 20kg up to 32kg. , Volotea a été fondé par Carlos Munoz et Lazaro Ros. Pour finaliser mon voyage (Z91K3G.SXB-SXB) , j’ai choisi un siège et payé 17,48 euros par carte bancaire. J’ai ensuite indiqué que je suis malvoyante et ai demandé un accompagnement au bras. Elle a quand même pris le temps de me dire que chez Volotea, s'il retrouve le bagage, il n'est pas livré, il faut venir le chercher à l'aéroport (très pratique quand on habite à 1h30...). Je ne vois pas mon CREDIT de 102.60€ Volotea dépend du service de médiation Tourisme voyage. Avez vous réussi à faire une réclamation? Surréservation Volotea : quand Volotea vend plus de billets que le nombre possible de passagers qu’ils peuvent {fournir}. Bonjour, j’ai annulé un billet d’avion avec Option Flex. Annulation du vol de Ténérife à Paris : 1500 km -3500 km = 400 € + frais. Néanmoins personnel aimable à l'aéroport. Most of our passengers recommend us to their friends and families. Pas de réussite, pas d'honoraires. Vous pouvez téléphoner au 01 86 65 43 60 pour 0,15 € la minute. Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. The cost of checked-in luggage varies depending on the country of origin, destination and season; you will save money if you book this service before arriving at the airport. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus. Sachez que des conseillers vous répondront entre 7 h et 22 h sur Facebook et Twitter. Une fois que le passager de Volotea a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Mail : mrs.passage@gh-team.com Site : Service Bagages Air France . Cliquez ici pour en savoir plus ou gérer vos paramètres. A la suite nous avons réalisé une autre réservation M79ERM pour le montant de 218.40€. Il s’agit d’une sommes importante pour laquelle on se bas depuis des mois ! retard du vol de Francfort à Londres : -1500 km = 250 € + frais. Dans ce courrier (impérativement lettre recommandée avec AR à l'exclusion de tout autre moyen de communication), vous ne parlez pas de votre problème de bagage. Si vous faire|faites une réclamation à Volotea pour perte de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 euros + frais. Suivez notre guide pratique pour joindre un assistant client Volotea par téléphone, par mail ou via un … Your boarding card will be waiting for you at the check-in desk on the day of your flight. None of your baggage may contain... Each passenger may take 1 handbag and 1 other item of hand luggage on board with them completely free of charge. Donc attention si vous habitez loin de l'aéroport, - chez Volotea, on ne vous informe pas du suivi de votre dossier, - chez Volotea, si vous n'avez pas de tickets de caisse vous n'êtes pas dédommagé. Que ce soit par téléphone, courrier, email ou via les réseaux sociaux, nous vous présentons tous les méthodes pour obtenir l'assistance dont vous avez besoin dès maintenant ! Au bout de 7 jours, j'ai enfin eu une réponse à mon mail me demandant des justificatifs pour rembourser l'achat des produits essentiels suite à la perte de ma valise.
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