Le travail en « home office » est une autre tendance RH 2020 qui confirme les années passées. La marque personnelle gagne du terrain. Selon lui, les dix tendances qui marqueront dans le monde entier le futur de l’entreprise et des départements des ressources humaines, sont les suivantes : Compte tenu de toutes ces mutations, la priorité des entreprises est de transformer la façon de travailler et l’organisation interne des compagnies. Mais de quelle façon le monde de l’entreprise et le travail s’adaptent-ils à cette nouvelle réalité ? Un lieu de travail plus diversifié et inclusif. Compte tenu de toutes ces mutations, la priorité des entreprises est de transformer la façon de travailler et l’organisation interne des compagnies. Le monde du travail se transforme irrémédiablement… Les métiers et les organisations RH aussi. La tendance se confirme : Les RH s’acculturent peu à peu au data-driven (guidées par les données). Selon l’étude de Deloitte, 88 % des personnes interrogées (10 000 hommes d’affaires et responsables des ressources humaines de 140 pays) pense que « la construction de l’organisation du futur » est une tâche importante. La carrière professionnelle d’un employé dure généralement de 30 à 40 ans. Leur responsabilité est de fournir de nouvelles initiatives numériques à l’ensemble de la structure professionnelle, en implémentant de nouvelles applications mobiles (Slack, Workplace, Microsoft Teams, Gamelearn…), mais aussi des logiciels et outils visant à changer la façon de travailler au sein de l’entreprise. Les rôles, les métiers, les responsabilités accompagnent cette évolution assez radicale. Pour arriver à recruter (puis garder) les meilleurs professionnels, les responsables des ressources humaines utilisent les réseaux sociaux, les nouvelles technologies cognitives et le Big Data. Notre étude sur les tendances RH 2020 s’intéresse à la place et au fonctionnement de l’entreprise sociétale dans un monde paradoxal, où les organisations se doivent d’être de plus en plus humaines dans un monde de plus en plus technologique. Pour en savoir plus : www.deloitte.com/about. Et si, au lieu de percevoir le besoin de se réinventer en continu comme une contrainte, cela devenait un moyen pour générer de la sécurité dans un environnement en constante mutation ? Cette tendance très forte n’est pas prête de ralentir en 2020. Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited («DTTL»), son réseau mondial de cabinets membres et leurs entités liées. Bleexo en est un parfait exemple. 70% des organisations disent que le fait de gérer un corps social multigénérationnel sera clé pour leur réussite sur les 12-18 prochains mois et seulement 6% estiment que leur leader sont équipés pour le gérer de manière efficace. L’expérience acquise au cours des années et les diplômes ne sont plus la principale forme d’évaluation ; à présent, on s’oriente vers un modèle plus rapide et plus flexible. Les organisations vont devoir apprendre à opérer dans un monde de paradoxes. DTTL ne fournit pas de services à des clients. 97% des répondants déclarent avoir besoin de plus d’informations concernant leur capital humain et seulement 11% des répondants sont capables de produire et récolter ce type d’information en temps réel. Peu à peu, à force de publications sur les réseaux sociaux (Linkedin, Facebook et Instagram principalement) « Je » deviens une marque. 70% des organisations explorent ou utilisent actuellement l’IA, et seulement 17% ont déclaré que leurs organisations font des investissements « importants » dans la reconversion pour soutenir leur stratégie d’IA. 4. Associé en charge des activités Capital Humain, il dirige les différents domaines de conseil RH du cabinet : rétri... En savoir plus, Augmentations salariales à l’aune des crises sociale et sanitaire : léger recul du pouvoir d’achat en 2020 et prévision à la baisse pour 2021. Quoi qu’il en soit le but est que les collaborateurs puissent être à l’aise dans l’entreprise. C’est une tendance forte qui impacte directement les RH : la montée en puissance des outils de communication tels que Slack, Teams et Workplace. Nous ne pouvons plus nous contenter d’aller à l’université et de construire notre avenir professionnel sur ce que nous avons appris pendant ces années-là ; aujourd’hui, notre carrière professionnelle est devenue un apprentissage continu. Game-based Learning, ludification et Serious Games, Gestion du temps et productivité personnelle, Transformez vos employés en ambassadeurs du savoir. Et les ressources humaines ne sont pas laissées pour compte dans la révolution du Big Data. Les bots sont aussi tendances cette année. Are you interested in Human Resources and Corporate Training? Les organisations vont devoir apprendre à opérer dans un monde de paradoxes. L’entretien annuel, rituel très controversé est en passe de disparaitre. Si toutes les organisations vivent déjà dans le monde du numérique, il en va de même pour les départements des ressources humaines. Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Les Ressources Humaines collectaient depuis longtemps des données, de plus en plus elles se les approprient, les enrichissent, les multiplient. | Service&Sens. Pour cela, les organisations doivent donner du sens et ancrer ce dernier dans tous les aspects du travail, tous les jours. Les employés valorisent de plus en plus ces principes, et les consommateurs eux-mêmes (comme l’opinion publique en général) exigent avec une grande fermeté de respecter la diversité culturelle et l’égalité des sexes. Bien que cette recherche du nouveau leadership implique l’ensemble de l’entreprise, les responsables des RH sont essentiels pour guider leurs entreprises dans la bonne direction. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Et pour les RH pour qu’ils soient efficaces dans leur travail en un temps record. 100% Digital ! La tendance se confirme : Les RH s’acculturent peu à peu au data-driven (guidées par les données). La tendance s’oriente vers des leaders plus jeunes et d’une plus grande diversité, capables de diriger les technologies numériques. © 2020 Deloitte SAS. Les RH sont au cœur de la stratégie. Comme nombre d’outils de management ou de développement personnel, la formation ne résiste pas au « continu » vs « annuel et ponctuel ». La marque employeur et les processus de recrutement sont capitaux. C’est une grande tendance de l’innovation managériale. WhatsApp semble aussi faire une forte percée ce qui n’est pas sans questionner les RH car l’outil n’est pas « contrôlable » par le corporate. Technology. En France, Deloitte SAS est le cabinet membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés. Si vous le souhaitez, nous pouvons approfondir par téléphone. Les accords et aménagements se multiplient. La culture du feedback s’impose peu à peu. Philippe Burger Aujourd’hui plus que jamais, les chiffres sont au pouvoir. Il s’agit d’avantages financiers et non financiers. Impliquées dans cette grande révolution technologique, les entreprises sont constamment à la recherche de professionnels spécialisés dans les nouveaux secteurs d’activité économique qui poussent comme des champignons. Merci pour l’article très complet. Jeune célibataire, jeune parent, quadra, quinqua, sportif assidu, habitant loin, chacun a ses contraintes et ses aspirations et l’entreprise doit s’y adapter. 20 tendances RH pour 2020 que nous vous livrons. Pouvoir en donner, pouvoir en recevoir, collectif ou individuel, vertical ou horizontal, feedback de reconnaissance ou feedback opérationnel, tous les feedbacks s’installent dans la culture du travail. Business. Gamelearn: Game-based learning courses for soft skills training, 6 applications qui révolutionnent les ressources humaines, 7 tendances qui rendent imparable l'apprentissage par le jeu, Gamelearn, nouveau sponsor de l'Association espagnole de directeurs des ressources humaines (AEDRH), Gamelearn, protagoniste à la Rencontre de leaders en ressources humaines à Mexico, La meilleure époque pour se consacrer aux ressources humaines, Nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) : cinq actions à adopter au sein du département de ressources humaines. Les entreprises ne sont pas en reste : elles aussi prennent l’habitude d’avoir recours à des ressources via ces plateformes. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les Bots, automates, avec plus ou moins d’IA (beaucoup en parlent … peu en font ?). Investir dans l’engagement, la QVT et l’expérience salariée est indispensable. « La quatrième révolution industrielle ». Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited. Le temps de travail doit s’adapter à la vie des collaborateurs. Même si on observe que le mot « engagement » a moins d’occurrence, la création d’un environnement ou chacun est bien dans ses baskets et a envie de donner le meilleur de lui-même reste capital. En cette période de rentrée et de préparation des plans et budgets 2020, le travail de prospective et de captation des signaux faibles RH est incontournable. 93% des répondants estiment qu’un fort sentiment d’appartenance boost la performance et seulement 13% se disent capables d’adresser cette tendance. Dans une économie basée sur la connaissance et le capital humain, l’acquisition de talents est vitale pour le succès de l’entreprise. Quels emplois peuvent être remplacés par des machines et lesquels ne doivent être effectués que par des personnes ? Associé Conseil, responsable Capital humain. Découvrez les tendances 2020 en ressources humaines, média, design, numérique, marketing et communication en cliquant sur ce lien. Vous recevrez une fois par mois la Newsletter de l'Innovation par les Services et du Management Agile. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Aux USA , 4 personnes sur 10 entre 18 et 25 ans ont une activité de ce type. Les Ressources Humaines collectaient depuis longtemps des données, de plus en plus elles se les approprient, les enrichissent, les multiplient. En ce sens, même les services de Chatbot qui utilisent l’intelligence artificielle pour le recrutement, commencent à se faire une place dans les entreprises les plus innovantes. La tendance ici aussi est au « continu » : plus efficace, plus constructif, plus soft. Si les temps ont changé, leurs dirigeants aussi. Fintech, Insurtech, Blockchain… Comment ces acteurs et nouvelles technologies transforment-ils le marché des services financiers ? Et quel sera le rôle du département des ressources humaines ? « Au cours de cette transition, les organisations ont constaté que la tendance naturelle de l’être humain est de travailler en équipe réduite ». Selon les professionnels à qui Deloitte a posé la question, c’est le troisième plus grand défi des entreprises, avec 81 % des personnes interrogées qui le considèrent fondamental. Please enable JavaScript to view the site. Désolé mais cette vidéo ne peut pas être lue en raison de vos réglages sur les cookies. 53% des répondants disent que plus de la moitié de leur corps social aura besoin de changer de compétences ou d’aptitudes dans les 3 prochaines années. Le CV n’est plus un élément de ce qu’on pourrait appeler, à l’instar du Mix Marketing, le mix de l’employabilité. 17. Toutes ces expressions ont été utilisées pour définir les changements sociaux et économiques du XXIe siècle causés principalement par une révolution technologique (Internet, Big Data, réseaux sociaux, intelligence artificielle, robotique…) qui a transformé le monde dans lequel nous vivons. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Afin que leurs employés bénéficient des compétences et connaissances nécessaires, les responsables de formation et développement des entreprises sont en train d’élaborer des modèles d’enseignement moins rigides et plus personnalisés qui peuvent être utilisés partout et à tout moment. 75% des répondants estiment que la gestion de la connaissance est un avantage concurrentiel déterminant. La formation au fil de l’eau (on the job). Creative. par Laurent | 5 Sep 2019 | Management | 4 commentaires. Et si, au lieu de voir l’incertitude comme génératrice de doutes, elle donnait lieu à de nouvelles possibilités pour façonner l’avenir à travers des décisions impactantes ? La formation « on the job » grignote du terrain. Selon le département des ressources humaines, une politique favorisant la diversité et l’inclusion des employés ne peut que rendre l’entreprise plus efficace, innovante et productive, mais aussi améliorer son image de marque et sa réputation. Chacun veut la meilleure expérience-salarié possible avec son entreprise. Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE). La proximité client est une priorité pour les entreprises, Les 7 conditions pour être un vendeur heureux et performant, Booster les performances de votre SAV avec le digital, Innovation : les « e-blog sociaux » par Rody. Du SAV au SABE Services associés aux biens d’équipements, Profil DISC NOVA Comportements Motivations Talents, Tester l’agilité managériale pour devenir beaucoup plus performant, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Nombres d’entreprises l’ont déjà rayé de leur carte. La pratique devient courante. Chaque projet doit être étudier en profondeur afin de définir un périmètre précis et des attentes claires. Le modèle émergeant est celui d’une entreprise structurée autour de petites équipes de travail qui se forment en peu de temps, travaillent ensemble pendant un ou deux ans et qui, ensuite passent à d’autres projets au sein de l’entreprise. Bien qu’un grand nombre de personnes s’inquiète à propos des conséquences négatives de cette révolution technologique, c’est en réalité une grande opportunité : cette combinaison d’hommes et de machines (que certains définissent comme « une force accrue de travail » augmented workforce) peut aider à créer plus d’emplois, augmenter la productivité et permettre aux employés de se concentrer sur les aspects plus humains du travail. L’entreprise se doit de proposer des « avantages » multiples et variés. Selon l’étude de Deloitte, 88 % des personnes interrogées (10 000 hommes d’affaires et responsables des ressources humaines de 140 pays) pense que « la construction de l’organisation du futur » est une tâche importante. DTTL (également appelé «Deloitte Global») et chacun de ses cabinets membres sont des entités indépendantes et juridiquement distinctes. 55% définissent ce processus comme de la simple documentation et diffusion de connaissance. Les Learning Management System (LMS) des entreprises s’adaptent à cette révolution en introduisant vidéos, mobile learning ou apprentissage mobile, microlearning, techniques de gamification ou game-based learning. L’automation débarque en force dans les RH et ainsi allège la charge répétitive des RH et  apporte un service de qualité aux collaborateurs. Quels « trends » pour les Ressources Humaines en 2020 ? A partir de là, il sera possible de trouver une réponse logicielle adaptée. 18. Il existe de nombreuses solutions disponibles ou en développement sur ce sujet. Les responsables des ressources humaines s’appliquent à maintenir la culture d’entreprise, améliorer la motivation et l’engagement de leurs employés, leur offrir de meilleures possibilités de formation et prêter une attention particulière aux nouvelles exigences de la génération Y. Cet engagement à améliorer l’expérience des employés (de la procédure d’embauche au développement de leurs carrières professionnelles) vise à augmenter le degré de satisfaction des travailleurs, améliorer la réputation des entreprises (dans un environnement de plus en plus exigeant) et faciliter la transition vers ce modèle d’organisation plus dynamique, agile et flexible. De plus en plus, les entreprises utilisent des données sur leurs employés pour améliorer les procédures de recrutement du personnel, augmenter la productivité de l’entreprise ou détecter des erreurs logistiques. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Voir les Conditions d'Utilisation pour plus d'informations. Le marché de l’emploi se contracte, certains métiers sont en fortes tensions, l’importance Humaine dans la stratégie et les opérations est devenue telle que les entreprises doivent attirer à eux les meilleurs. 85% des répondants estiment que l’avenir du travail pose des défis éthiques mais seulement 27% ont des politiques claires et des leaders capables d’y répondre.. Philippe a près de 25 ans d’expérience en matière de gestion des ressources humaines. La différence est valorisée. Pour répondre à ces questions, Deloitte a publié un rapport très pertinent qui analyse la manière dont les entreprises font face à la révolution technologique. Pour cela, les organisations doivent travailler sur le potentiel des collaborateurs, en maximisant leur capacité à penser, créer et faire dans un monde de plus en plus technologique. Les avantages (monétaires et non-monétaires). C’est ce qu’on appelle la Gig Economy (l’économie des petits boulots). 96% des répondants placent le bien-être comme étant une responsabilité de l’entreprise mais 79% estiment que celui-ci n’est pas intégré dans le travail lui-même. Partout dans le monde, les entreprises sont à la recherche d’un nouveau type de leadership qui soit en mesure de s’adapter aux changements économiques et sociaux que nous vivons. « Le grand changement ». 56% des répondants ont revu leur stratégie de rémunération au cours des 3 dernières années et 64% prévoient de le faire à nouveau. Le terme « people analytics » est en vogue grâce à ses nouvelles tendances : l’utilisation intensive de données pour prendre des décisions concernant le personnel (qui embaucher, qui doit être promu, etc.). C’est le principal levier des entreprises les plus performantes. Pour rédiger ce guide des tendances RH 2020, nous avons agités nos réseaux, nous avons beaucoup lu, nous avons écouté nos clients, nous avons échangé avec nos pairs et au petit jeu de la boule de cHRistal … voilà notre tableau. Des outils, des consultants-experts, des formateurs et des comédiens pour vous accompagner dans les changements majeurs du 21e siècle : Vous êtes à un clic de recevoir l'actualité des Services à Forte Valeur Ajoutée... https://www.linkedin.com/company/service-sens/. Que ce soit en termes de recrutement et de fidélisation (rétention), la culture d’entreprise est une tendance très forte pour 2020. La mutation vers l’IA en est aux balbutiements. L’une des qualités les plus recherchées par les entreprises est leur capacité à gérer de petites équipes dynamiques et l’intérêt qu’ils montrent à se former et apprendre tout au long de leur carrière professionnelle. Les nouvelles technologies représentent un nouveau défi pour tous les employés, mais aussi pour les responsables des ressources humaines. L’engagement salarié est toujours une tendance forte. Pour cela, les organisations doivent donner de la perspective et se concentrer sur la façon dont elles créeront de la valeur demain. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. La réponse à cette question représente une refonte des postes de travail, de l’organisation de l’entreprise et du futur même de la compagnie. Deloitte l’explique clairement : « Ce changement est en train de se produire à toute vitesse, à mesure que les responsables des RH sont poussés à jouer un rôle de plus en plus important pour aider l’organisation non seulement à « faire du numérique » (do digital), mais à « être numérique » (be digital) ». Pour lire cette vidéo, vous devez autoriser les cookies (Cookies pour une publicité ciblée). Logiciel de gestion des ressources humaines Cinq tendances RH pour 2021. Le sens apporté au travail et la notion de raison d’être de l’entreprise sont devenus essentiels pour la grande majorité des collaborateurs. Bonjour, L’utilisation de vidéos (avec des plates-formes comme HireVue), formulaires en ligne, réseaux sociaux (pas seulement LinkedIn) et entretiens Skype (la dernière étape), s’est propagée à toute vitesse et a facilité les procédures d’embauche tout en réduisant les coûts. « L’ère numérique ». C’est l’avènement de l’entreprise multi…, poly… Les sociétés se doivent d’être diversifiées et inclusives. 8. Pour Deloitte, la clé est de trouver ces « capacités essentiellement humaines » et de les combiner avec les meilleures machines, robots et techniques d’automatisation. Certains prennent de l’ampleur, se segmentent en spécialités alors que d’autres tendent à disparaître. De tous les âges, à tous les postes, les gens prennent l’habitude de monétiser des services, de vendre des biens en dehors de leur temps de travail grâce aux plateformes d’intermédiation et autres Workplace. À cet égard, la plupart des entreprises misent sur une réorganisation … Et si, au lieu de créer des divisions, l’individualité devenait une force permettant de mettre en relation des compétences uniques et complémentaires afin d’atteindre un but commun ? Compte tenu de la rapidité des changements technologiques, comment se préparer aux défis des prochaines décennies ? Les départements des RH sont à la recherche de nouveaux modèles d’évaluation fondés sur des objectifs bien définis et un feedback continu ; depuis longtemps, des centaines d’entreprises (comme par exemple Adobe, IBM et Goldman Sachs) expérimentent avec succès de nouvelles façons d’évaluer et de récompenser le rendement de leurs employés. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les tendances de la gestion du capital humain en 2020 ont commencé à se faire sentir au cours des mois de mars et mai. La notion de client interne s’étend peu à peu à celui de collaborateur. Les organisations doivent la façonner, la cultiver la communiquer et l’étudier. Article écrit en collaboration avec Philippe Burger, Associé Conseil, responsable Capital humain, Pauline Marrier d’Unienville Consultante senior, Talent & Leadership et Othmane El Jazouli Consultant senior, responsable de l’Observatoire du Capital humain. À cet égard, la plupart des entreprises misent sur une réorganisation plus souple et dynamique qui laisserait derrière elle les structures hiérarchiques du passé et pourrait répondre rapidement aux changements du marché. Voici également une infographie intéressante de la société d’études Markess : Bonsoir, quelles suggestions en matière de bot proposez vous svp? Des points de vue éclairants pour voir le monde sous un autre angle ! Associé Conseil, responsable Capital humain, Grande distribution, Négoce & Distribution spécialisée, Energie, Ressources & Produits industriels, Technologies, Médias & Télécommunications, Télécommunication, Médias & Divertissement, Politique de protection des données personnelles. Du processus de recrutement au quotidien, de la relation managériale aux actes administratifs, des conditions de travail à l’intégration dans l’équipe, les salariés ne transigent plus. Si les entreprises cherchent de plus en plus à être globales, numériques et transparentes, alors elles ne peuvent pas faire l’impasse sur la diversité et l’inclusion. Peu à peu les devices portables tels que smartphones et tablettes s’imposent au détriment du format ordinateur classique. Les outils de collecte et d’analyse sont de plus en plus puissants et accessibles. – LE BLOG DE RODY, Booster les performances de votre SAV avec le digital | Service&Sens, Pourquoi mettre en avant l’intelligence émotionnelle en entreprise ?
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