— Mis à jour le 01/05/20 à 10h45. Dans l’attente. Mais cela pourrait changer. Moi je demande actuellement le remboursement et surtout que j’avais payé une assurance annulation pour mon voyage. Ces reports et ces annulations sont gratuites pour les voyageurs. Contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone. En aucun cas, elles ne peuvent remplacer l'avis d'un professionnel de la santé. Bonjour, nous avons fait toutes les démarches demandées pour notre remboursement d’un voyage annulé en avril en raison du covid. Je voudrais savoir où en n’est pr mn remboursement de billet car la ça fait très long quand merci. Si la mesure est compréhensible d’un point de vue sanitaire, elle devient vite un véritable casse-tête pour celles et ceux, qui avaient préparé un voyage. SNCF : remboursement et échange des voyages sans frais ... (Covid-19) Personnes vulnérables : la nouvelle liste de critères depuis le 12 novembre. Plutôt que de laisser le choix aux usagers, comme le prévoit la loi, beaucoup de transporteurs les ont prévenus que le montant de leur billet était converti d’office en bon d’achat, éventuellement revalorisé, à utiliser sous quelques mois. Certaines compagnies aériennes, comme Air France, ont déjà annoncé, que tous les voyageurs pourront reporter ou annuler leur vol, si ce dernier était programmé avant le 31 mars prochain. * Les informations contenues dans cet article vous sont fournies à titre informatif seulement et vous permettront de poser des questions éclairées à votre médecin. Y a t il des personnes ayant obtenu un remboursement et comment avez vous fait ? Pour contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone, vous avez à votre disposition plusieurs numéros de téléphone :. Le ven. Mon vol retour a été annulé suite au covid j avais pris l’assurance bonjour je voudrais me faire rembourser un vol annule comment je peu contacte go voyage. Contact téléphonique 0170917575nul, 2h en attente et personne décroche. Au fil de la progression de l’épidémie de Coronavirus Covid-19, les pays Malgré un cadre législatif limpide, l’ampleur de la crise a créé un vent de panique chez les transporteurs. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Notons qu'Air Transat a annoncé plus tôt cette semaine que ses vols reprendront graduellement dès le 23 juillet prochain. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. C’est-a-dire, y avait pas de place dans l’avion et la reservation n’etait pas confirmee contrairement à ce qu’etait indiqué dan svotre email. par téléphone pas possible 2 h à 3h attente avant d être coupé. Si le client veut par exemple annuler sa réservation pour un voyage prévu avant le 30 avril, il n'y a pas de frais pour et il pourra obtenir un crédit pour une réservation en vue d’un voyage devant se terminer d’ici le 31 décembre 2020. On n'a pas de mail. Nous vous décryptons les nouvelles modalités de remboursement prévues en cas d’annulation d'un séjour acheté auprès d’une agence de voyages, ... Coronavirus • Vos droits en cas de voyage annulé. comment contacter le service remboursement ? Le grand patron de Transat, Jean-Marc Eustache, a indiqué cette semaine en conférence téléphonique : « Je dis clairement aux différents paliers du gouvernement : aidez-nous à trouver une solution qui soit acceptable pour toutes les parties prenantes, nous ne demandons pas mieux ». Seul option accepter les pénalités ou déplacer mon voyage en payant des frais supplémentaires importants, ce que je refuse de faire. Vol annulé par la compagnie sans explication : indemnités? À moins d’avoir un besoin urgent de cet argent, il est donc possible de négocier de meilleures conditions pour un bon d’achat. Retrouvez ici toutes les informations utiles pour nous contacter : mails, aide en ligne et numéro de téléphone Cordialement Grosse négligence/bourde d'Air France, que faire? Pour toute autre question ou mesure concernant votre prochain voyage, visitez la page de service d'Air Canada. Coronavirus : quels droits en cas d'annulation de vos vacances ? Sujet : service client easyJet [[ Reference ID: 152507512 ]] Bonjour, Je reste en attente du remboursement de mes billets d’avion qui vous ont été remboursés par la compagnie easyjet en date du 4 juillet 2020. Go Voyages avait assuré faire le nécessaire Si vous avez fait vos réservations auprès d’un agent de voyages ou de toute autre agence de voyages en ligne (par exemple via Expedia ou Priceline), il vous faut communiquer avec cet agent ou cette agence pour modifier ou annuler vos réservations. Ordonnance de report des prestations sous forme d'avoir, payer billet d'avion par chèques vacances ancv, Paiement et retrait par carte bancaire Hors Zone Euro, Comment trouver des billets d'avion sur internet sans passer par les sites de recherche lastminut etc, Voir toutes les discussions Argent et budget Avion. D’autant qu’il n’existe aucun fonds de garantie pour indemniser les passagers en cas de faillite d’une compagnie aérienne. Notez par ailleurs que les différentes compagnies aériennes affichent des temps d'attente très long pour répondre à leurs clients. C est une honte!! Économie Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Pareil du coronavirus ! Cet email servira comme justificatif de remboursement pour faire valoir ce que de droit. J'ai acheté chez Go Voyages un forfait vol + hôtel pour l'Egypte pour mon fils et moi, départ mi-avril. La compagnie ryanair nous confirme vous avoir remboursé le 10 juillet. Découvrez maintenant le nouveau calendrier des vols, qui comprend plus de 22 destinations en Europe, dans le Sud, aux États-Unis et au Canada. Au vu de la crise économique, l’expert recommande toutefois de faire preuve de « solidarité ». Magaly Teisseire Izard Je vous remercie d’avoir choisi easyJet, et vous prie de recevoir Madame , mes sincères salutations. Aujourd’hui chaque centime compte, alors découvrez comment obtenir votre remboursement en suivant simplement nos conseils et astuces. Notre équipe de rédacteurs et d'experts met tout en oeuvre pour vous fournir de l'information de qualité. Les assurances proposées par les plateformes de réservation ne pourront être activées que si l’un des voyageurs tombe malade avant la date du départ. Je n’ai à ce jour un mois après eu aucune nouvelle de Go Voyage ni bien sur de remboursement. Pour pouvoir annuler son séjour et prétendre à son remboursement, il faudra avoir souscrit une assurance annulation haut de gamme, pouvant être déclenché suite à « tout événement imprévisible et indépendant de la volonté de l’assuré ». Je me tiens à votre disposition pour toutes infos complémentaires. Pour : [ mailto:magalome26@gmail.com ]magalome26@gmail.com. Dans mon cas la compagnie aérienne Pegasus propose de rembourser uniquement les taxes d'aéroport et d'enregistrement (du fait qu'elle ne les paiera pas) et applique des pénalités de 57% (qui correspondent au prix du billet d'avion). Et lorsque j’ai acheté le vol, avant même de l’acheter je vous avais appelé pour savoir comment rajouter les babages. Il est impossible de joindre Go Voyages ou la compagnie aérienne. Billet 0571448449488. Réclamation adressée pour solliciter un avoir dès l’annulation Difficultés de remboursement des billets d'avion avec Go voyages durant le Covid-19. Caroline Azoulay. Plusieurs cas de figures se présentent. Et la spécialiste en litige aérien de préciser que cette décision a été soutenue par les gouvernements des Pays-Bas et de l’Italie, au mépris de la législation européenne. Je viens d’être débité pour la deuxième année consécutive de 54,99 euros relatif à abonnement GO PRIME et cela sans avoir reçu de votre part l’avis d’échéance par courrier Or, si la réglementation européenne est très claire en matière d’indemnisation, les compagnies aériennes ne jouent pas toujours le jeu, - La fréquentation de 20 Minutes est certifiée par l’ACPM, annule un trajet pour une raison extérieure, Centre européen des consommateurs (CEC) France. ), de louer votre voiture, ou même de réserver des voyages organisés (croisières, séjours à thème, etc.). L’Union européenne n’a, pour l’heure, pas reculé sur les droits des passagers. Vos adresses mails ne fonctionnent pas, aucun retour…. Note importante : Étant donné le contexte unique que nous traversons et la rapidité à laquelle les choses évoluent, les éléments d'information de cet article ne sont valables qu'au moment de leur rédaction, à savoir le mardi 17 mars 2020. Dans ces conditions, nombreux voyageurs doivent modifier leurs réservations et annuler leur vol. De nouvelles modalités de remboursement des séjours ont été mises en place du fait de l'épidémie de Covid-19. Ont-ils fait leur réservation le 4 mars 2020 ou avant cette date? Quelles sont les modalités de remboursement ? Pour les demandes d'annulation, le montant payé sera crédité pour un voyage ultérieur, qui devra être complété au 31 décembre 2020. •  SOUTENEZ L'INDEPENDANCE DE FRANCESOIR, FAITES UN DON ! En quoi consiste l’abus de faiblesse et comment réagir ? Que doit on faire de plus? Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire.eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_11',146,'0','0']));eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_12',146,'0','1']));eval(ez_write_tag([[300,250],'se_faire_rembourser_fr-large-leaderboard-2','ezslot_13',146,'0','2'])); Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. « Nous comprenons tout à fait que certains d'entre eux n'ont pas l'intention ou la possibilité de voyager et souhaiteraient un remboursement. Voici les différents moyens de contact qui s’offrent à vous. sur le site govoyage j attends toujours des reponses A savoir que je suis en possession des preuves du remboursement de la compagnie. Nous avons dû passer une demie heure a l’aeroport pour les convaincre, nous avons appele la direction generale de la compagnie et nous avons pu mettre Giacomo dans l’avion. J’ai acheté le billet et lorsque j’ai rappelé on m’a dit qu’on ne pouvais pas rajouter de babages sur cette compagnie. Impossible d’obtenir un remboursement, ce jour le 8/06/2020 Choix de consentement © Copyright 20 Minutes - La fréquentation de 20 Minutes est certifiée par l’ACPM, Coronavirus : L’Etat vole au secours d’Air France avec 7 milliards d’euros de prêts, Coronavirus à Marseille : Actuellement « en sommeil », l’aéroport « pense à sa reprise ». passer par un intermédiaire c'est en cas de soucis covid si vous voulez  perdre dans 90% des cas son argent... Je répond a Go Voyage qui est plus prompt à répondre au forum qu'aux personnes qui les appellent. Comment le mandat de vente fonctionne-t-il ? Nous souhaiterions également pouvoir le proposer, à condition que le fardeau ne soit pas excessif », a expliqué Jean-Marc Eustache. Deux heures d’attente au téléphone et toujours rien, BONJOUR comment puis je etre rembourser ? Bonjour, "Impossible d'avoir quelqu'un. Bonjour Madame TEISSEIRE , Si vous préférez un remboursement de votre crédit selon le mode de paiement initial, veuillez remplir ce formulaire et le soumettre ici. 10 juil. Sunwig a également mis en ligne une page dédiée aux questions concernant la COVID-19. Sur Go Voyages, vous pouvez planifier votre séjour entier puisque l’agence vous permet aussi de réserver votre hôtel ou logement (camping, location, etc. Alors que la quasi-totalité des vols ont été annulés, les modalités d’indemnisation des passagers varient d’une compagnie à l’autre. Les clients qui optent pour un crédit voyage recevront un supplément de 100$ par personne applicable à une réservation de voyage ultérieur ». S'agit-il d'un avis sur une prestation touristique ou sur une expérience que vous avez réalisée ? - * Champs obligatoires. Lorsque vous rédigez votre message, pensez à soigner votre orthographe, soyez aimable et constructif.Nous vous invitons à lire notre mode d’emploi des forums (son non-respect pouvant entraîner la suppression de votre message).Et n'oubliez pas d'utiliser le moteur de recherche du site (en haut à droite de toutes les pages) pour éviter d’ouvrir une nouvelle discussion sur un sujet déjà traité.Bonne discussion ! Nous sommes le 30 juillet et toujours aucune nouvelles de votre part malgré les mails et les coups de téléphones passés. Je demande l’annulation et le remboursement de ma réservation de vol Barcelone-Paris du 21/08/2020. L'Agence de la santé publique du Canada a recommandé le 14 mars 2020 aux voyageurs « d'éviter tout voyage non essentiel à l'extérieur du Canada ». Vol Air France AF1149. —– Message original —– La pandémie de la COVID-19 * qui traverse actuellement la planète a des répercussions sur tous les secteurs d'activité, y compris les transports. Site d escrocs service clients incompétent…annulation de réservation et avis de remboursement sous 7 jours reçu par easyJet le 5avril…après 10 jours appel a easyJet qui me renvoie vers go voyage site vendeur (et qui a été remboursé). Les conditions générales du voyagiste indiquent que c'est un voyage à forfait et de plus les conditions générales mentionnent également que le contrat est soumis à la loi Française donc c'est dans ce cas la si c'est un contrat vol + Hôtel (supérieur à une nuit) c'est l'ordonnace paru le 26/03/2020 qui s'applique. fermer les frontières aux étrangers (sauf aux Américains), invité tous les Canadiens qui étaient actuellement à l'étranger à rentrer au pays, une page dédiée aux questions relatives à la COVID-19, remplir ce formulaire et le soumettre ici, page dédiée aux questions concernant la COVID-19. Ceux qui ont reçu un bon d’achat ? SNCF, Air France, Ryanair, Airbnb : quel remboursement d'un voyage en cas de coronavirus, EN DIRECT - Les derniers articles en temps réel >>. Cordialement, En revanche, si vous demandez l’annulation de ce déplacement suite au coronavirus, seule une éventuelle assurance annulation pourra vous permettre d’obtenir ce remboursement. Lorsqu’une compagnie aérienne « En tout état de cause, ne tentez pas d’annuler votre vol vous-même, vous en seriez de votre poche. réservation easyjet K1G42FK. Si la réservation été faite après le 4 mars, il est possible d'annuler la réservation sans frais jusqu’à deux heures avant le départ prévu. Si vous avez fait vos réservations directement avec Air Canada (y compris sur le site aircanada.com, l’application mobile Air Canada ou un de leurs centres de services) ou si vous avez fait vos réservations directement avec Kayak, Google Flights, ou Skyscanner, Air Canada a mis en place un questionnaire interactif. En raison du Covid-19, ce séjour est bien sûr annulé. Vous avez réservé un voyage à forfait et il a été annulé ou bien vous ne souhaitez plus partir ? Quand faut-il réserver son billet d'avion pour payer moins cher ? Contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone, Contacter le service remboursement Go Voyages par email, Contacter le service remboursement Go Voyages en ligne, Go Voyages propose également un formulaire de contact sur son site Internet, En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Merci de votre participation à notre communauté de voyageurs. En raison du Covid-19, ce séjour est bien sûr annulé. Y avait 5 autres personnes dans la meme situation qui ont du rester a l’aeroport de Bodrum pour le prochain vol de Mercredi. Au fil de la progression de l’épidémie de Coronavirus Covid-19, les pays décidant de fermer leurs frontières se multiplient. Le transporteur aérien avait suspendu tous ses vols depuis le 1er avril dernier. Je suis désolé mais vous risquerez de perdre beaucoup de clients pour cette question.
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