My bag is not received yet by me. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne Nous demandons au Directeur de la compagnie aérienne nationale ROYAL AIR MAROC de faire tout ce qui est en son pouvoir mais surtout, en son devoir pour apporter à ses clients / voyageurs un soutien, accompagnement beaucoup plus personnalisé lorsqu'elle constate un retard de restitution de bagage. Soyez à la hauteur de votre réputation. La réclamation peut-être aussi envoyée par courrier à l'adresse suivante : Royal Air Maroc Service Réclamations Clientèle Aéroport Casa-Anfa Casablanca 20200. De retour à Libre ville j’ai dû encore subir la perte de ma valise. Air France ou Ryanair. Sur le vol Orly Dakar mais o. Avais fait un escal à Casablanca pour 1 h de temps histoire de changer l avion .On avais pris le sac à Orly. N'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter l'un de nos conseillers. Jusqu’au 6 aout (une semaine après) il manque un bagage et les recours sont rares et pénibles avec la RAM. TIKET N° 147 2415788535. Avec un hébergement à l’hôtel. 5 de Outubro n°73C -1° Andar -Sala 6 Mon numéro de dossier est le BKOAT10260, Retrouvez toutes les bagages de plusieurs Camerounais qui ont atterrir ce matin à douala ceci remet en cause l’efficacité de votre agence de voyage nous attendons votre réaction, Ma maman revenait des USA et à transité au Maroc et c’est Royal air Maroc qui les à emmener au Cameroun ce matin et une fois sorti elles na pas eu ses sacs à douala et ca devient récurrent même à l’aller c’était pareil comment ce service peut faire des erreurs de ce genre je précise bien le vol à atterrir ce matin à douala. -0 147 754607 AT France - FR; Nous contacter; Créer mon compte; Mon compte explorer silver gold platinum platinum for life. Casa mais n est tjrs pas envoyé a dakar A mon arrivée à Yaoundé, j’étais surpris que mes bagages n’étaient pas arrivés. A ce jour rien malgrè plusieurs courriers recommandés de relance au service bagage à la République tchèque, personne qui traité mon dossier Josef Libora référence RAM130028007, la femme de mon frère a bougé le 25 février à bamako pour Luanda Les éléments à renseigner sur le formulaire doivent être corrects, le traitement de votre lettre peut prendre plusieurs jours. Royal Air Maroc j ai du passe des moments infernales. Kapat. Des voleurs en plus des bagages soit disant perdus.Marocain moi même je suis peiné de la déconseiller à tous les voyageurs du monde. 19 réponses Roland Hofer 20 février 2020 [19:32, 19.2.2020] Roland Hofer: Bonjour ROLAND HOFER, Royal Air Maroc vous. : 1 Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. J’ai perdu ma valise a Casablanca depuis août , j’ai fait une réclamation avec plusieurs mails , téléphone on me dit que ma requête est prise en charge on va faire le nécessaire on va vous prendre contact avec vous mais ,malheureusement on m’a jamais contacter ,en plus on a jamais été prise en charge j’avais plus de vêtements plus rien j’ai dû racheter qqes uns,mes vacances était vraiment gâché je faisais que de courir chez Royal air Maroc chaque jour pour qu’on me trouve ma grosse valise,ce que je peux dire c’est une compagnie à éviter , j’étais très déçu malheureusement je vais pouvoir déposer une plainte contre cet compagnie. Le 22 novembre 2017 à 18 30 .l arrivé à Dakar j ai vue .j ai fais n réclamation on avait dit le sac a localise a Casablanca mais 5 jour je fais des aller retour à airoport sans succès svp fait quel choses. Av. Restant dans l’attente d’une réponse de votre part, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Il faut dire que depuis le confinement (16 mars), le centre de relation clientèle RAM a été submergé d'appels et de mails de passagers soit pour le remboursement de leurs billets, soit pour s'enquérir des modalités et conditions de disposer d'un avoir (Voucher), le changement de. Après ma plainte auprès de votre agence de Brazzaville aucune suite favorable ne m’a été donnée. J’avais un vol Casablanca-Paris le 22 déc : le AT776; dernier vol de la journée. Le chauffeur s’était endormi. Je suis au regret de vous informer que mes 3 bagages ne sont pas arrivés à Bangui, malgré les précautions que j’ai prises pour les enregistrés très tôt vers 1600 le vendredi. De plus, Notre service demeure absolument gratuit tant que vous n'avez pas obtenu votre indemnisation. Royal Air Maroc: traitement des dossiers réclamation - consultez 4 619 avis de voyageurs, 686 photos, les meilleures offres et comparez les prix pour Royal Air Maroc sur Tripadvisor Formulaires en ligne: Remboursements généraux, EU261 et réclamations de bagages. Vraiment c est malheureux. [19:38, 19.2.2020] Roland Hofer: Merci de me donner immédiatement un nouveau vol de Yaoundé à Genève (13.03.) Le coût de la communication est de 1.34 euros par appel soit un montant de 0.34 euro par minute Entrer au Maroc Dans les aéroports marocains, les formalités d'immigration sont rapides et simples. – 0 147 754652 AT La compagnie aérienne Royal Air Maroc est l'une des entreprises du transport aérien les plus grandes et les plus importantes en Afrique. : AT579096/ A mon arrivé au comptoir d'enregistrement le personnel m'informe qu'il n'est plus.. En effet, la réclamation auprès de société du transport aérien française peut revêtir plusieurs formes: Courrier électronique (email), formulaire en ligne, téléphone, Réclamer une compensation après avoir perdu son bagage ? Vol Brazzaville – Casablanca du 08 juin 2019 : AT269 Tag number. J’ai tout dans ma valise et jusqu’à présent pas de trace . Suite au Covid 19, je dois changer mon billet pour une autre date, mais j’ai des soucis avec le service “call center de Royal Air Maroc”. Cordialement. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Vol annulé, confusion sur les informations, Après plusieurs vérifications au sein du service Bagages à l’aéroport de Yaoundé et de l’agence RAM, mon bagage m’a été livré que le 28/07/2017, le jour de mon départ après la fin de ma mission . Royal Air Maroc dessert plus de 80 destinations, essentiellement en France et au Maroc mais pas seulement ! Record victoire consécutive foot ligue 1. TOUS DROITS RÉSERVÉS | Mentions légales. l’équipage de vol ils m’ont dit lasse le mettre dans le coffre de l’avion. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne OMRA LUXE - ROYAL AIR MAROC. Pour tout problème que vous rencontriez auprès de Tunisie, qu'il s'agit d'un retard, une annulation de vol, un surbooking, livraison retardée de bagage ou encore la réception d'un bagage en état dégradé, tout ça vous oblige de réclamer vos droits auprès de votre. From that day up to now I have not seen my bag. Merci pour votre comprehension. Royal Air Maroc ayant fait du surbooking, nous n’avons pas pu embarqué. Réclamation au titre de l'indemnisation et de l'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important (1198 Ko) Le logiciel Adobe Reader version 8.0 ou + est nécessaire pour visualiser et utiliser ce formulaire Coronavirus : Royal Air Maroc cloue au sol plus d'un tiers de sa flotte 12 mars 2020 à 13h14 | Par Rémy Darras Mis à jour le 25 mars 2020 à 10h5. En date du 20/07/2017, j’ai affrété le vol de Tunis à Yaoundé via Casablanca (AT 573 puis AT509). Mon numéro de réclamation est D k t At 25496. My bag is not received yet by me. a notre arrivés à l aéroport de Trudeau, Canada le 06 septembre 2016,vol Num AT208 .On avait pas retrouvé un sac et apres avoir reclamé à l aéroport, dossier Num YULAT23515/07SEP16/0254GMT.On avait rien recu.ca fait une semaine que je suis sans travail car j’ai perdu mon cellulaire dans le sac ou il y avait tout mes contacts de travail. SVP faite quelque chose pour nous. Soucieuse d’une satisfaction maximale de sa clientèle, Royal Air Maroc, qui dessert des capitales membres de l’Union Européenne, prévoit une série de mesures afin de compenser les voyageurs qui seraient victimes d’une situation de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement. Royal Air Maroc; Transavia France; Tunisair; Twin Jet; XL Airways France; Nouvelles liaisons; Promotions; Aéroports; Grèves ; Suivi des vols; Formulaire d'indemnisation; Air Arabia : Formulaire de réclamation. Si vous avez un forfait vacances, veuillez contacter notre guide sur place, qui vous transmettra un formulaire d'irrégularité à remplir. C'est inadmissible et. Pour l'appeler par téléphone, composez le 00212 5 22 49 95 70 (71/72/73/74/75) Avec Royal Air Maroc, le remboursement de votre montant de réservation soit possible si vous annulez votre billet durant le même jour dont vous avez effectué votre réservation ou dans un délai maximum de 24h. Je vous signal que je suis un de vos fidèles client. Avec Ram du 20.10.2016 j’ai pris le vol pointe Noire Lisbonne pour une visite de travail référence liSAT16846 au nom de Aliou Tandia. FLIGHT AT790 CASABLANCA / TOULOUSE …..DEPART LE 11.9.2020. Numéro International : +212522489797. Tous les droits réservés, Recevez nos offres, promotions et dernières nouveautés directement et en exclusivité sur votre boîte e-mail, Appuyez pour sélectionner le marché et la langue. Rejoignez les 300 personnes qui ont déjà évalué Royal Air Maroc. Nous vous avons reporté sur le vol AT930 du 13/03/2020. Je paye, pas d’autre choix. Assurés : obtenir et télécharger un formulaire de l'Assurance Maladie à partir du site ameli Réclamation - Royal Air Maroc Victime d'une annulation ou d'un retard chez Royal Air Maroc ? C’est scandaleux, en dehors des beaux avions que la compagnie utilise, vous ne vous préoccuper pas de l’organisation et la logistique qui fait un réel problème et grave pour cette compagnie. Nous n’avons pas été informés j’ai mon téléphone et mon mari aussi, un accès internet et à ma boite mail je n’ai pas eu d’information ni par téléphone ni par mail je trouve cela scandaleux de la part d’une compagnie comme la votre. J’ai besoin de mes médicaments. 55 AVIONS. Déposer une reclamation pour retard de vol | Air Indemnité Déposez votre réclamation en 3 min et nous nous occupons du reste! J’ai eu 4 valises manquantes que je n’ai toujours pas receptionnées. Depuis je suis sans nouvelles, vous n’avez répondu a aucun de mes courriel. J’ai reçu un appel numéro de téléphone +33 2 05 15 85 90 mais je n’ai pas répondu. Effectivement suite aux nombreux conflits entre les compagnies aériennes. J’ai perdu une valise le 09/10/2017 en allant de saca a istambul je veux le remboursement de la valeur du contenu,a l’agence de mersultan on m’a dit qu’ils remboursent le kg wach ana radia bi basla une valise de valeur de 20000 on me propose 4000dh Adresses du service client . السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا المواطن المغريبي الاعريبي مصطفى مقيم في لبيبا انا عدي شكوى بخصوص حقائب عائلتي التي كانت مسافرة عبر الخطوط المربية التي كانت رحلتهم يوم 22.7.2018 والتي كانت هناك مشكلة يوم الرحلة حيث وصلت الطائرة أخدت بعض الركاب و تركت البعض منهم في الذي كانو في الترانزيت ومن ضمنهم عائلتي و للعلم ان عائلتي تتكون من زوجتي وبناتي الصغار حيث كانو قادمين من ليبيا مما اضطرو من المبيت في مطار تونس ليلتان بسسب إستهتار وعدم المسؤولية من الخطوط المغربية حيث صعدو الطائرة في تاني يوم بتاريخ 2018.7.23 و عندما وصل لمطار محمد الخامس تفاجأو الركاب الذين تركتهم الخطوط بعدم وصول حقائبهم ولم نترك اي جهة تابعة لكم إلى وذهبو لها ولكن دون فائدة للعلم للعلم أطفالي الى هذه اللحظة ليس لذيهم ملابس هل من المعقول ان تعاملو مسافرينكم بهذه الطريقة هل من المعقول ان تكونو مستهترين وعديمي المسؤولية الى هذه الدرجة عيب وعار عليكم يا خطوطنا المحترمة المسافرين ةيدفعون مالهم لكن يكونو مرتاحين ولكن للاسف انتم لستم على اتم الاستعداد ام انكم لا تهتمون بالمسافرين القادمين من الدول العربية ما هو الفرق بينهم وبين المسافرين من الدول الاوروبية والخليج انا لا أطلب منك لا تعويض انا اطلب فقط Dossier complet renvoyé en Rép.Tchèque à 2 reprises en lettre suivie : rien reçu à ce jour : 26-09-2016 ! Réclamation pour retard de vol, annulation ou perte de bagages. Formulaire de réclamation relative à un bagage perdu ou endommagé . Sincère salutations, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. sudermannstrasse 1 Je vous contact à propos de mon vol AT505/14DEC, Suite a cette annulation on.nous a refusé l’embarquement du 2eme vol.vers tunis (at 570) nous avant pris le vol.a 14h30 au lieu de 7h50. Alors, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou une indemnisation à Royal Air Maroc ! Royal Air Maroc Royalement Médiocre ! J’attends un retour de votre part avec indemnités. Les conditions d'exercice de la capacité juridique des mineurs. Le vol est parti avec 22 heures de retard (le 23 juin 2017). Votre vol a-t-il été annulé? Plus d’informations : cest’une gros valise Gris encore aujourd’hui pas de nouvelles. Réclamation avis Royal Air Maroc : Bonjour, Je vous contacte suite à mon vol avec la Royal Air Maroc numéro AT 650 du 25 septembre à 9h50 de Oujda à Paris. La réclamation peut-être aussi envoyée par courrier à l'adresse suivante : Royal Air Maroc Service Réclamations Clientèle Aéroport Casa-Anfa Casablanca 20200. - Si vous avez directement tapé l'adresse dans la barre du navigateur, merci de vérifier l'exactitude des données saisies. Alors question : Où et à qui doit on s’adresser pour avoir enfin une information sérieuse concernant ma réclamation ? Merci de me repondre concretement : quand sera fait le remboursement ???? C’est pas normal. Svp j’ai besoin de ma valise. Vous pouvez également contacter Royal Air Maroc par mail.. Numéro non surtaxé : 014494130 Air Arabia opère depuis l'aéroport international de Sharjah et Ras Al Khayma aux EAU, l'aéroport international Mohamed V au Maroc et l'aéroport inernational de Borj Al Arab en Egypt. J’ai reçu par courriel votre offre le 12 décembre via courriel, j’ai choisi la somme de 600.00 Euro, j’ai répondu a votre offre via votre courriel du , le 12 décembre par courriel. And here again the second time around. Réclamation. Bonjour, Vous pouvez ainsi envoyer votre réclamation sur le site de l’opérateur marocain en complétant un formulaire sur la page suivante: http://www.royalairmaroc.com/…, Pour toutes autres raison nécessitant une communication urgente avec la compagnie, cliquez sur le lien suivant: http://www.royalairmaroc.com/ch-fr/Infos-voyage/Apres-le-voyage/Relation-clientele. Nous exploitons une flotte totale de 55 Airbus A320 et A321 Neo LR. Il peut aussi obtenir une indemnisation, en se tournant vers des sociétés spécialisées dans ce domaine, pour un taux de frais de 25 % en g� Air Arabia peut être contacté 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour effectuer une réclamation. Numéro de réclamation OUDAT34050 Relativamente a perda da sua bagegem cujo código de reclamação LISAT18954, informamos que infelizmente ela ainda não foi localizada apesar das diligências tomadas. Il y a tellement de pertes de bagages selon ce que les clients reportent que ça devient sérieusement suspect. Au total, Royal Air Maroc dessert plus de 100 destinations dans le monde comme Paris, Marseille ou Nice pour la France ; Bruxelles, Copenhague, Moscou et Lisbonne pour l'Europe. Les 30 jours passés et mes messages restés sans réponse, sauf répétition automatique du premier message, je contacte à nouveau le service clients qui me passe le service des bagages, qui me passe le service de bagages endommagés et l’employé qui m’explique qu’il n’y a personne à ce service qui puisse répondre ou faire quoique ce soit pour mon cas. Royal Air Maroc vous présente ses excuses pour ce désagrément et vous souhaite un agréable voyage. veuillez me rembourser mon voyage a madame quatah m’barka 10 impasse des olivettes 13004 marseille.ainsi le voyage de mon fils andicapetbakhalek ismail. La première chose que vous devez faire est de contactez le service de bagage de l’aéroport dont vous avez atterri, c’est là où vous pouvez faire une réclamation pour perte ou détérioration d’un bagage. Vous avez réservé un vol Royal Air Maroc, mais ce vol a été retardé ou annulé ? Quelle est la suite de mon accuse de reception? Air Arabia est une compagnie aérienne basée à Charjah. Je n’est pas reçu mon bagage sur le vol Tunis LBV via casa en date 15 -01-2017 numéro de demande LBVAT 23170 merci d’intervenir. Autres informations utiles. Les voyageurs qui sont arrivés à leur destination finale après trois heures de retard au minimum peuvent obtenir une indemnisation. Je vais demander la communication enregistré car je ne vais pas laisser passer ce manque de professionnalisme. La compagnie refuse, en plus, de m'indemniser pour le préjudice de valise manquante à l'arrivée et livrée 2 jours plus tard. Les conditions légales s’appliquent : annulation de vol moins de 14 jours avant le départ prévu pour une cause impliquant la responsabilité de la compagnie, refus d’embarquement pour cause inhérente à la compagnie (surbooking par exemple). Sur le vol Aller Marseille-Casablanca-Dakhla le 22/04/2019, nous sommes environ 50 personnes a n'avoir pas eu nos bagages à l'arrivée ! je suis toujours en attente d’une réponse de votre part concernant ma poussette et toujours pas de reponse !!! Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Bonjour le forum de 60 millons de consomateurs je viens vers vous pour demandé votre aide je vous explique le périple que ma compagne a eu avec la compagnie . Faire une réclamation. J’espère que vous prêterait attention à ma demande car c’est vraiment honteux et dégradant pour vous. Je veux récupérer mon argent. Nous avons fait les démarches nécessaires et envoyé à la RAM à Praha tout le dossier avec justificatifs devis. 600€, si la distance séparant les aéroports de départ et d’arrivée excède les 3500km. Votre vol a-t-il été annulé? Royal moral took me from Monrovia to casablanca and took me from casablanca to New York one the 1st of Feb. With out taken my bag to following me. Merci de votre comprehension, Bonjour ma valise a été endommagé le 21 avril sur le vole Abidjan Casablanca . Nos 4 sacs de voyage de 23kg chacun n’ont pas été localisés jusqu’à présent alors que mon compagnon à fait la réclamation depuis le 2 janvier 2018. Vous pouvez déposer votre avis depuis le site Internet de Royal Air Maroc dans la rubrique « nous contacter ». Parce que directement je ne recois pas de réponse. Grazie, Accusé de Réception |N° Requête : 00242806 | Référence : ref:_00D24JNjx._5002​4oF8W2:ref. Royal Air Maroc dessert plus de 90 destinations et dispose d'une flotte de 73 avions. Obtenir un dédommagement: bagage perdu par la Royal Air Maroc. C'est une bonne nouvelle pour tous les passagers concernés par une annulation de vol, car une annulation de dernière minute au départ d'un aéroport européen peut leur donner droit à une indemnisation équitable de la part de la. Colour/type. Todos os Contatos ocorridos foram realizados por mim. J’ai effectué un voyage de Dakar casa vol At504 et casa Fès At440 le 07 décembre 2017. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Pour contacter le service client Royal Air Maroc par téléphone, depuis la France, veuillez composer le 3260 et dites « Royal Air Maroc » ou le 0820 821 821.. Pour joindre la compagnie aérienne depuis le Maroc, composez le 089 000 0800 ou le 3260.Si votre appel concerne le suivi de vos bagages le numéro est le 089000 0700 depuis. Booking ref : SU8CXE. Votre vol a-t-il été annulé? Mes assurances. I am waiting to hear from you concerning my bag sir. What is going on with my bag. Sélectionnez votre problème Le Service Client d'Air Europa dispose d'un département de réclamations chargé de recueillir et de donner réponse à vos plaintes ou suggestions dans les plus brefs dél, Indemnisation Royal Air Maroc Avec Reclamation Sur Airpassager Royal Air Maroc Obtenez Une Indemnisation De Retard Flightright Royal Air Maroc Obtenez Une Indemnisation De Retard Flightright Remboursement Royal Air Maroc 600 Indemnisation Vol Retarde Assistance Vols Royal Air Maroc Quelle Indemnisation Pour Un Reclamation Royal Air Maroc Retard Annulation Vol Comment. Et sur les vols suivants (j'étais dans un camp de 'kitesurf' ou les voyageurs arrivaient. En raison du retard de l’avion, vous avez été obligé de passer plusieurs heures à l’aéroport? Pour cela, plusieurs possibilités vous sont offertes par la compagnie marocaine Compagnies aériennes au Maroc. Utiliser les liens ci-dessous est le moyen le plus efficace pour nous de revoir votre demande dans un délai convenable . Royal Air Maroc est une compagnie nord africaine bien connue des millions de passagers qui sont en partance ou au départ de l’Afrique du Nord et du Moyen Orient. sans compter le stress et le queues d’un guichet à l’autre. Je demande tout simplement le remboursement de mon bille trajet Casablanca /Bamako. Et surtout on.ne ns,a mme pas orevenue de l’annulation je l’es decouvert a 4h du.matin.merci de me repondre et mindiquer la procédure pour etre remboursée, Salam Ambiance tendu, quelle honte! Hurry, Book your Flight Now, Réclamation auprès du service client Formulaire de demande Safar Flyer Service après-vente achat sur Internet ou via le call center Demande de remboursement Formulaire de réclamation Type d'enregistrement de requ�te R�clamation Service Clien, Royal Air Maroc (RAM) est la compagnie aérienne nationale du Maroc et appartient majoritairement au gouvernement.
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