adresa: Centralna služba traganja za prtljagom, Sektor Zemaljske operative, Montenegro Airlines, Aerodrom Golubovci, Instrukcije za plaćanje (na ime nosioca DPR zapisnika), Spisak stvari iz kofera sa iskazanim vrijednostima, Računi za neophodnu kupovinu stvari (maksimum 75 € za ekonomsku klasu i 110 € za biznis klasu), Račun za gorivo ili taksi prilikom preuzimanja prtljaga, Instrukcije za plaćanje (na ime nosioca PIR zapisnika). Pour être éligible pour un remboursement vol Brussels Airlines, certaines conditions doivent être vérifiées. Note that our network is subject to changes in accordance with the latest travel and entry restrictions. Cette rétrocession de sous se fera dans les 7 jours qui suivent et vous prive du droit d’indemnité. que votre réclamation financière s’élève à au moins 10 EUR et à un maximum de 5 000 EUR ; que votre affaire ne soit pas déjà en cours de règlement ou n'ait pas déjà été réglée devant un tribunal ; d’un refus d’embarquement, de retards importants ou de l’annulation de vols ; de la destruction, de l’endommagement, de la perte ou du transport retardé de bagages ; de manquements aux obligations dans le transport de passagers handicapés ou à mobilité réduite ; ou. Vous pouvez estimer gratuitement votre indemnité avec notre outil. Si votre voyage est de nature privée, vous avez le droit, en cas de litige concernant un vol, de vous adresser au « Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. retard de 4 heures et plus pour les vols de 3500 km et plus. Comment se faire rembourser un voyage “en temps normal” ? si la tarification de votre billet correspond á un tarif publié. Vous avez également le choix entre (i) un réacheminement vers votre destination finale dans les meilleurs délais; ou (ii) le remboursement du billet et, le cas échéant, un vol retour vers votre point de départ dans les meilleurs. allant jusqu’à 1 500 km, la compensation s’élève à 30 % du tarif du vol par segment ; entre 1 500 et 3 500 km et les vols de plus de 1 500 km au sein de l’Europe, le montant s’élève à 50 % du tarif du vol payé par segment ; de plus de 3 500 km, le montant s’élève à 75 % du tarif du vol par segment. Cette procédure ne nécessite de votre part aucun paiement. Comment effectuer une réclamation Air France ? Sans préjudice de la compensation susmentionnée, en cas de retard de plus de 5 heures, vous avez droit à un remboursement de votre billet dans les sept jours, ce qui concerne les parties non utilisées ou les parties déjà utilisées si votre vol ne respecte plus son objectif et, le cas échéant, à un vol de retour vers votre point de départ. En fin de compte, on constate qu’on a perdu du temps, de l’argent et de l’énergie. Notre équipe est en contact avec une multitude de compagnies aériennes, ce qui facilite les échanges. pištolje za ličnu zaštitu ili ono koje nosi obezbjeđenje štićenih ličnosti, kao i sportsko oružje. L'impact de la pandémie de Covid-19 pèse lourdement sur nous tous et sur l'industrie du voyage. 1 sanduk sa najviše 2 puške (ili 1 kutija sa najviše 5 pištolja), Par vesala pričvršćenih uz kajak/kanu ili upakovanih u kutiju. Découvrez dans ce guide la réponse à toutes ces questions. invalidska kolica na baterije, izolovana pakovanja sa rashlađenim tečnim azotom (dry shipper), kiseonik ili boce kiseonika za medicinsku upotrebu, predmeti koji proizvode visoke temperature, živin meteorološki barometer ili termometar. Vous pouvez contacter cette instance si vous rencontrez des problèmes en lien avec : http://www.consumerombudsman.be/en/complaint-form. De plus, les passagers qui le souhaitent pourront passer deux appels et envoyer deux emails ou deux fax. En accord avec la réglementation européenne, les retards sont pris en considération par la compagnie dans les cas suivants : Si votre vol accuse un retard important, vous avez le droit de recevoir de l’assistance durant l’attente. – Un problème technique ; Si vous voyagez à titre privé, vous avez le droit de contacter le « Service de Médiation pour le Consommateur », à savoir le service public indépendant belge qui intervient dans toutes les demandes de règlement extrajudiciaire des litiges, y compris les litiges liés aux vols. pakovanje alkohola: pripremljeno za ručni prtljag u duty-free prodavnici; pribor za fotografisanje: sijalice za blic moraju biti u originalnom fabričkom pakovanju; torbe/kutije/ranci: moraju biti dovoljno izdržljivi, bezbjedno zatvoreni tako da pružaju zaštitu sadržini oštećenja; kese sa odjećom: samo jedna kesa sa odjećom. 250 EUR pour tous les vols jusqu’á 1 500 km ; 400 EUR pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour les autres vols de 1 500 à 3 500 km ; 600 EUR pour les vols de plus de 3 500 km. – Singapore Airlines ; La députée Pascale Fontenel-Personne (apparentée LREM) a lancé une initiative visant à la création d'un fonds de garantie dans l'aérien , mais celui-ci ne verra vraisemblablement pas le jour dans les mois à venir. retard de 2 heures pour les vols de 1500 km au plus. Une réponse d'un spécialiste en moins de 24h. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Ovdje spadaju mobilni telefoni, radio i TV uređaji, CD player-i, video kamere, lap-top kompjuteri, igračke sa daljinskim upravljačem i sl. On retient de ce guide que tout remboursement Brussels Airlines est soumis à des conditions précises. Si votre vol est annulé, fait l’objet d’un retard important ou si vous ne pouvez embarquer sur le vol que vous avez réservé, vous disposez de certains droits en vertu du Règlement de l’UE n° 261/2004. Les grèves du personnel de l’aéroport et les mauvaises conditions climatiques sont quelques exemples de circonstances dites extraordinaires. En outre, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité si Brussels Airlines vous a prévenue de l’annulation de votre vol au moins deux semaines à l’avance. En plus de cette alliance, la compagnie fait également partie de l’Association des compagnies aériennes européennes (AEA). Lorsque vous attendez votre avion pendant au moins 5 heures, vous pouvez demander un remboursement billet d’avion Brussels Airlines. Vous ne payer qu'en cas de succès avec une commission de 30% de l'indemnité. au moins 14 jours avant l’heure de départ prévue ; entre 14 et 7 jours avant l’heure de départ prévue et si le vol alternatif part pas plus de 2 heures avant l’heure de départ initialement prévue, et atteint la destination finale moins de 4 heures après l’heure d’arrivée ; moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et si le vol alternatif part pas plus de 1 heure avant l’heure de départ initialement prévue, et atteint la destination finale moins de 2 heures après l’heure d’arrivée. Les volontaires ont aussi le choix entre (i) un réacheminement vers leur destination finale dans les meilleurs délais; ou (ii) le remboursement du billet et, le cas échéant, un vol retour vers votre point de départ dans les meilleurs. Si vous vous voyez proposer un vol alternatif dont l’heure d’arrivée prévue ne dépasse pas 2 heures par rapport aux vols jusqu’á 1 500 km, de 3 heures par rapport aux vols entre 1 500 et 3 500 km ainsi qu’aux vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, et de 4 heures par rapport à tous les autres vols, les montants des compensations ci-dessus peuvent être réduits de 50 %, c’est-à-dire à 125 EUR, 200 EUR et 300 EUR. Enfin, avec un avoir, le passager ne pourra pas se faire rembourser en cas de défaillance de la compagnie aérienne. elektronski uređaji, čija upotreba tokom leta može biti zabranjena da bi se izbjeglo ometanje komunikacione i navigacione opreme aviona. Les indemnités attribuables aux passagers ayant subi un retard ou une annulation de vol sont fonction de la longueur du trajet. Les données de vol telles que la durée de retard du vol et le numéro de vol sont également des informations qu’il faut consigner pour pouvoir bien formuler sa requête le moment venu. Cependant, les circonstances extraordinaires libèrent la compagnie de son obligation d’indemniser les passagers victimes d’un incident de vol. Procéder ainsi n’offre cependant qu’une faible probabilité de réussite. Tout commence en cliquant sur le lien ci-dessous : Obtenir un remboursement Brussels Airlines, Critères à respecter pour faire une réclamation Brussels Airlines remboursement, Montant de l’indemnité en cas d’incident de vol Brussels Airlines. Covid-19 : Conditions de remboursement Conditions de remboursement : -----1. Montenegro Airlines ne može obezbijediti kutiju za isto. Ce n’est qu’après l’enregistrement que l’utilisateur pourra se loguer. Cependant, lorsqu’un incident de vol survient, il est difficile aux voyageurs d’obtenir un remboursement Brussels Airlines puisque les compagnies ont tendance à se rejeter la faute. Firmensitz: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Postfach 30, 1050 Brüssel, Belgien - callcenter.ge(at)brusselsairlines.com Uns kontaktieren Business-Lösungen Les frais de service, les suppléments de prix optionnels (OPC) et les frais d'assurances éventuels ne sont pas remboursés. Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Lorsqu’on y répond, il est conseillé de faire appel à Indemniflight pour augmenter ses chances d’obtenir un remboursement vol Brussels Airlines. » (SÖP ; https://soep-online.de), l’organisme allemand indépendant d’arbitrage pour le transport public de voyageurs, qui supervise tous les transporteurs. Ces conditions concernent notamment le trajet du vol, la nature de l’incident et la durée du retard. Rachetée en entier par Lufthansa en janvier 2017, cette compagnie est devenue depuis membre de la Star Alliance. D’après le règlement européen (CE) n ° 261/2004, pour bénéficier d’une indemnité en cas d’incident de vol, il faut que l’avion ait décollé ou atterri dans un aéroport situé dans un pays membre de l’Union européenne (UE). Elle dispose par ailleurs des accords de partage de codes avec d’autres compagnies telles que : – International Airlines ; Critères à respecter pour faire une réclamation Brussels Airlines remboursement . Najviše dva štapa za pecanje i jedan blinker, jedan kofer za pribor ili ranac, 1 mreža za ribu, par čizama. – Une grève du personnel de la compagnie…. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com Vous pouvez contacter cet organisme si vous avez des préoccupations au sujet : Le SÖP peut être contacté via son formulaire web, La Commission européenne propose également une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL). Dans le cas d'une réservation d'un billet d'avion sans prestation touristique additionnelle (c'est à dire juste un "vol sec"), MisterFly agit … Annulation d’une réservation de vacances à l’initiative du professionnel . Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. There are several ways to check in for your Brussels Airlines flight. To znači da se na vašoj karti u polju za dozvoljeni prtljag nalazi oznaka PC i ona označava maksimalan broj komada kofera-torbi koji je dozvoljeno da ponesete sa sobom 1PC jedan komad, 2PC dva komada. Ces avantages sont cependant soumis à un délai minimum d’attente qui se présente comme suit : – 2 h pour les vols court-courriers ; datum okota/ starost, rasa, pol i boja krzna; broj mikročipa/ tetovir broj, datum obilježavanja i mjesto na životinji na kom se on nalazi; naziv proizvođača vakcine, naziv vakcine i serijski broj; datum kada životinja treba da primi revakcinu. Pour éviter d’en arriver là, vous pouvez solliciter les services d’une tierce partie compétente en matière de réclamation d’indemnité. Bicikl treba da je prigodno zapakovan, sa bočno učvršćenim upravljačem i skinutim pedalama i ispumpanim gumama, upakovan u svoju torbu, ili umotan u zaštitni materijal (najlon itd.). Nous détaillons les différents cas de figure ci-dessous. L’absence des frais avant la mise en marche du processus de réclamation Brussels Airlines remboursement n’est pas les seuls privilèges qu’offre Indemniflight. – Jet Airways ; Remboursement. Check in no matter where you are. Elles doivent être imputables à la compagnie aérienne avant de pouvoir donner droit à une indemnité : – Un pilote malade ; Pour être éligible pour un remboursement vol Brussels Airlines, certaines conditions doivent être vérifiées. Dans les rares cas où le dossier ne donne pas une suite favorable après, vous n’aurez rien à payer. Il n’est pas rare que ses vols fassent l’objet d’un refus d’embarquement, d’un retard ou d’une annulation de vol. Lorsque vous attendez à l’aéroport votre avion retardé, la compagnie aérienne se doit d’assurer votre bien-être. Grâce à nos équipes aguerries sur les questions relatives à l’indemnisation, vous optimisez vos chances d’obtenir gain de cause. Sportski pištolj/ puška minimum 72 sata prije planiranog leta; Velika sportska oprema (kajt, kajak, bicikla itd.) Pour les distances : Si vous souhaitez formuler une réclamation justifiée contre Brussels Airlines basée sur les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez vous référer à : www.brusselsairlines.com/fr-be/contactez-nous/probleme/default.aspx, Vous trouverez une liste des autorités compétentes chargées de veiller aux droits des passagers en cliquant sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf. Vous pouvez adresser directement votre requête au service client de Brussels Airlines. Online check-in . Le formulaire ne semble pas correctement rempli. Cette prise en charge comprend la restauration et le breuvage. No matter how you choose to check-in, remember to come to the airport on time and respect the check-in deadlines. que vous ayez récemment contacté Brussels Airlines pour faire part de vos problèmes et que vous n'ayez pas reçu de réponse dans un délai de deux mois ; ou, que vous ne soyez pas satisfait de la manière dont vos problèmes ont été gérés ou dont votre réclamation a été traitée par Brussels Airlines ; et. La compagnie n’a pas d’obligation d’assistance, si celle-ci devait provoquer un retard plus important. Mon vol est annulé, quand et comment serai-je remboursé ? Le niveau de paiement dépend du vol prévu et du prix par segment de vol. Sera effectué dans le même compte si le passager a utilisé une carte bancaire pour sa réservation, Voici le formulaire à remplir, attention de lire attentivement la notice a gauche de la page pour bien comprendre la démarche et la réussir : http://www.brusselsairlines.com/fr-be/contactez-nous/annulation-remboursement.aspx. Vous pouvez par contre prétendre à 400 euros d’indemnité s’il s’agit d’un vol intracommunautaire de 1500 km et plus. oružje za pucanje na divljač, ptice i druge životinje, oružje za pucanje na metu, glinene golubove i takmičarsko pucanje i. vazdušne puške i pištolji, pištolji i puške sa strelicama kao punjenjem, pištolji starteri. Pour cela, rien de compliqué, juste quelques étapes intégralement dématérialisées. C’est ce même montant que vous pouvez solliciter pour les autres vols dont la distance du trajet est comprise entre 1500 et 3500 km. Par standardnih skija sa parom štapova i čizama, Par standardnih ili skija za slalom na vodi. de manquements aux obligations lors de la conclusion de contrats de transport ; vous nous avez déjà adressé vos préoccupations et n’avez pas reçu de réponse dans un délai de deux mois ; vous n’êtes pas satisfait de la façon dont votre demande a été traitée ou vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous avons traité votre demande ; et. Nous vérifions avant tout l’éligibilité de votre dossier afin d’écarter toutes les possibilités de rejet. Firmensitz: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Postfach 30, 1050 Brüssel, Belgien - callcenter.ge(at)brusselsairlines.com Uns kontaktieren Business-Lösungen Pour une distance de moins de 1500 km, vous pouvez demander un remboursement vol Brussels Airlines de 250 euros. Comment faire une réclamation de vol retardé et obtenir un remboursement ? Pour accéder à la plateforme, cliquez sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/, © Brussels Airlines - Numéro d'Entreprise/TVA : 0400853488 - RPM/RPR Bruxelles, Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com, Demandes d'annulation et de remboursement, Quelques précautions pour voyager l'esprit tranquille, www.brusselsairlines.com/fr-be/contactez-nous/probleme/default.aspx, http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf. Brussels Airlines étant basée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem, tous ses vols qui décollent ou atterrissent dans un aéroport de l’UE sont éligibles pour faire l’objet d’un remboursement en cas d’incident. J'ai fait une demande de FlightVoucher, mais je préférerais être remboursé maintenant. Montenegro Airlines od 01. januara 2013. na svojim letovima primjenjuje komadni princip dozvoljenog prtljaga, kao i obračuna viška prtljaga. Pour ce faire, il doit soit se loguer sur le site s’il est membre de Test-Achats, soit préalablement s’enregistrer s’il ne l’est pas. Nous ne recevons notre commission que si votre dossier aboutit avec succès. More information about the latest travel and entry restrictions can be found here.. We offer flexible rebooking options for Brussels Airlines tickets (ticket number starting with 082). Prilikom rezervisanja, bukirati kao specijalni prtljag. Mis-à-jour 24/9/20 par FlorenceVanStaey. Ensuite vient le moment de le défendre auprès de Brussels Airlines. D’abord, nous faisons appel aux volontaires acceptant de renoncer à leur réservation en échange de certaines prestations, suivant des modalités à convenir entre le passager et nous. Lorsque vous nous mandatez pour défendre vos droits face à Brussels Airlines, nous prenons en charge votre dossier du début jusqu’à la fin. Si vous avez emprunté un vol Brussels Airlines long-courrier soit plus de 3500 km, la loi stipule que vous devez être indemnisé à hauteur de 600 euros. – 3 h pour les vols moyen-courriers ; – L’attestation de retard ; Il s’agit d’une des plus grandes associations de transporteurs aériens dans le monde. – 4 h pour les vols long-courriers. si vous vous êtes présenté á l’enregistrement (sauf en cas d’annulation), selon les conditions et l’horaire prévus sur le billet ou au plus tard 45 minutes avant l’heure de départ publiée. Nous prenons en effet votre dossier en charge dès que nous le recevons et vous pouvez suivre son évolution à partir de notre plateforme web. Issue de la fusion de SN Brussels Airlines et Virgin Express, Brussels Airlines compte aujourd’hui une cinquantaine d’avions dans sa flotte et dessert environ une centaine de destinations sur tous les continents. Si en raison d’une surréservation vous ne pouvez pas embarquer sur le vol pour lequel vous êtes réservé, vous avez droit à la même assistance et compensation que celles décrites dans le paragraphe « retard ». Lorsque vous en êtes victime, il est important de faire valoir vos droits à l’indemnisation. De plus, si la compagnie est étrangère, seuls ses vols en partance de l’Union européenne seront concernés. Évitez la rédaction de courrier et des heures au téléphone, Optimisez vos chances de succès grâce à l'aide de nos experts, Votre vol a été retardé ou annulé ? Le remboursement se fera d’une manière intégrale ou partielle selon les conditions du billet réservé, la destination et le choix du tarif lors de la réservation. Pour demander un remboursement suite à un retard, une annulation de réservation, une modification des horaires par la compagnie, le passager doit remplir un formulaire sur le site de Brussels Airlines dans les plus brefs délais afin de voir sa requête aboutir. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com La première concerne le type de trajet effectué. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. retard de 3 heures pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour les vols de 1500 à 3500 km. La première concerne le type de trajet effectué. En savoir plus sur un Vol annulé Brussels Airlines, En savoir plus sur un Vol retardé Brussels Airlines, En savoir plus sur une Réclamation Brussels Airlines, En savoir plus sur une Grève Brussels Airlines. – United Airlines…. Putnicima preporučiti da isprazne predmete ili da dobro obezbijede predmet da tečnost ne iscuri. De même, le passager n’a pas droit à une compensation s’il a été informé de l’annulation : Si vous êtes placé dans une classe de transport inférieure à celle indiquée sur votre billet, vous avez alors droit à une compensation dans les 7 jours. Fondée en 2006, la compagnie aérienne Brussels Airlines est à ce jour le plus grand transporteur aérien de la Belgique. – Le coupon de voyage…. C’est le montant que l’Etat belge a décidé d’octroyer à Brussels Airlines pour l’aider à se relever de cette crise économique, conséquence de la crise sanitaire. Ayez donc le réflexe de faire appel à Indemniflight pour éviter le stress et la perte d’argent. Sous quelles conditions une telle demande de dédommagement est-elle recevable ? si vous avez une réservation pour le vol concerné. Selon que l’initiative vienne de vous ou du professionnel du tourisme, la procédure pour annuler un voyage diffère. Notre politique de transparence vous laisse la possibilité de suivre le déroulement de la procédure et de comprendre comment nous travaillons. Uniquement pour les consommateurs britanniques et allemands : En tant qu’organisme tiers, nous mettons les bouchés doubles pour vous récupérer rapidement votre indemnité. Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs…. Si votre arrivée à l´aéroport de destination est retardé de plus de 3 heures et que ce retard n’est pas dû à des circonstances exceptionnelles qui n´auraient pu être évitées même si les mesures nécessaires avaient été prises (instabilité politique, mauvaises conditions météorologiques, grèves, problèmes de sécurité au sol et/ou en vol, défaillances imprévues), vous avez alors droit à une compensation. Pour faire une réclamation Brussels Airlines remboursement, il faut avant tout conserver ses documents de voyage comme : – La carte d’embarquement ; En outre, vous devez vous assurer que votre vol est arrivé à destination avec un retard de 3 heures ou plus avant de pouvoir faire une réclamation Brussels Airlines remboursement. Le partage de code n’est pas mauvais en soi puisqu’il permet de réduire au maximum le temps de changement d’avion et le temps de correspondance. votre préoccupation n’est pas déjà en cours de jugement auprès d’un tribunal ou, à un moment donné, était en cours de jugement auprès d’un tribunal ou a été réglée. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. 290 millions d’euros. Cela comprend : des repas et des rafraîchissements en fonction du temps d’attente, éventuellement un hébergement pour la nuit incluant les frais de transfert et la possibilité de passer deux brefs appels téléphoniques, d’envoyer deux fax ou e-mails courts. Brussels Airlines looks forward to welcoming you on board again. un refus d'embarquement, des retards prolongés ou des annulations de vols ; ou, la destruction, l'endommagement, la perte ou le retard de vos bagages ; ou. For your convenience, we offer several check-in options and ways to drop off checked baggage. Est-ce possible ? Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais endéans les 24 heures après la réservation. Pour demander un remboursement suite à un retard, une annulation de réservation, une modification des horaires par la compagnie, le passager doit remplir un formulaire sur le site de Brussels Airlines dans les plus brefs délais afin de voir sa requête aboutir. Ne sont pas concernés par ces dispositions, les passagers à qui l’embarquement est refusé pour des raisons relevant de leur propre responsabilité, pour des raisons de santé, de sécurité ou de documents manquants ou non-conformes. Brussels Airlines is Belgium's national carrier and operates flights between Brussels and Europe, Africa and the United States. le non-respect d’obligations dans le cadre du transport de passagers handicapés ou à mobilité réduite. Par ailleurs, il est important de vérifier les raisons qui justifient le retard ou l’annulation de vol. – Etihad Airways ; Kada se prihvata kao predati prtljag obilježava se priveskom na kom stoji "liability release"; oprema za sport/rekreaciju: osim za specifične predmete, ova oprema ne ulazi u dozvoljenu količinu besplatnog prtljaga; naliv-pera, upaljači za cigarete ili drugi predmeti sa tečnim sadržajem znaju da ispuštaju tečnost na visini.
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