authors. L’utilisateur s’engage à ne pas mettre en ligne des messages menaçants, injurieux, diffamatoires, racistes, xénophobes, incitant à la violence, encourageant des pratiques dangereuses, portant atteinte à la vie privée d’une personne ou qui enfreindraient toute autre disposition législative ou réglementaire en vigueur. Comme les plans de voyage peuvent changer de manière inattendue, nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement en fonction du tarif de voyage choisi. 16 1 Au cas où aucune solution satisfaisante n’est proposée à l’utilisateur, celui-ci a la possibilité de transmettre le dossier complet aux services de Test-Achats (50avocats), qui l’assisterons dans sa recherche d’une solution. by Find all the information about changing, cancelling and requesting a refund with Brussels Airlines. De redenen kunnen de volgende zijn: u heeft een browserplug-in geïnstalleerd die Javascript blokkeert, u gebruikt een VPN of privacy software die vaak door bots wordt gebruikt, of u navigeert met een ongewoon hoge snelheid door de website. 1 Connectez-vous pour une expérience personnalisée! Onze excuses voor de onderbreking. articles author. More information about the latest travel and entry restrictions can be found here.. We offer flexible rebooking options for Brussels Airlines tickets (ticket number starting with 082). L’utilisateur s’engage également à ne pas mettre en ligne des contenus protégés par les droits de propriété intellectuelle à moins d’avoir obtenu du propriétaire de ces droits l’autorisation expresse d’utilisation ou qu’il en soit lui-même l’auteur. E-santé. Chaque consommateur, membre ou non de Test-Achats, a la possibilité de rédiger et d’adresser via la plateforme « poke-a-company » une lettre de plainte à la société avec qui il est en litige (dans le sens large du mot). articles Die folgenden Gründe könnten ein solches Verhalten erklären: Sie haben einen Browser Plugin installiert, der JavaScript blockiert; Sie verwenden ein VPN oder eine Privacy Software, die oft von Bots verwendet wird, oder Sie bewegen sich aussergewöhnlich schnell auf der Webseite. Given the increasing need for testing in Belgium, Ecolog International, the operator of the Test Centre, re… Il est important de savoir, et l’utilisateur en est parfaitement conscient, que Test-Achats n’intervient pas dans l’échange de mails qui aura lieu entre l’utilisateur et la société. l’utilisateur qui ne respecterait pas les conditions d’utilisations recevra en premier lieu un avertissement par courrier électronique; en cas de récidive et après discussion, une exclusion temporaire, pouvant aller d’une journée à un mois (en cas de violation systématique ou répétée) peut être décidée en attendant une éventuelle réadmission; en cas de manquement grave, l’exclusion pourra être définitive. author. Registered office: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, box 30, 1050 Brussels, Belgium Le fait d’utiliser la plateforme « poke-a-company » entraine l’acceptation dans le chef de l’utilisateur des présentes conditions d’utilisations. {{ 'travel_news' | translate }} Policies vary by carrier, so it’s always best to visit your airline’s COVID-19 resource pages directly for the most up-to-date information and guidance. Why can't I check in online? Nous avons remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur qui ressemble à celui d’un botnet (programme malveillant). * Si les frais d'annulation standards sont plus élevés que le tarif de base + la surcharge internationale, nous facturons le tarif de base + la surcharge internationale au lieu des frais d'annulation standards. Test-Achats ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’un mauvais fonctionnement de la plateforme. authors. Brussels Airlines bedankt je voor je begrip. IMPORTANT: En raison du coronavirus, nous offrons des conditions spéciales de modification de vol. L’utilisateur est parfaitement conscient du fait que la plateforme n’est qu’un instrument permettant aux parties de trouver un accord amiable à leur litige, et ne peut en aucun cas être considérée comme substitut à une mise en demeure officielle, envoyée par courrier recommandé. Dear Brussels Airlines guest, Our Brussels Airlines website is currently down for maintenance. Find all the information about managing your booking online on "My Booking". Yes, a mobile test centre is available at Brussels Airport to carry out COVID-19 PCR tests. Le faire peut engendrer les sanctions suivantes : Outre les sanctions contractuelles citées ci-dessus, tout manquement aux présentes conditions d’utilisation peut également conduire à des sanctions pénales (peines d'emprisonnement et amende) spécifiques au contenu litigieux, de même qu’à une condamnation éventuelle au paiement de dommages et intérêts en réparation d’un préjudice qui serait causé à un tiers. Registered office: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, box 30, 1050 Brussels, Belgium Brussels Airlines dankt Ihnen für Ihr Verständnis. L’organisation des consommateurs Test-Achats met à disposition du consommateur, tant membre que non-membre, un plateforme en ligne permettant au consommateur d’adresser directement un courrier (email) à la société avec laquelle il a un conflit ou une divergence d’opinion. Can I get tested for COVID-19 at Brussels Airport. L’utilisateur sait que l’envoi d’un message par le biais de la plateforme ne suspend ni n’interrompt la prescription. Aller au menu principal; Aller au contenu principal; Brussels Airlines. Find all the information about travel documents for travelling with Brussels Airlines. 1 Brussels Airlines thanks you for your understanding. ... LOOP, les points pour s’envoler à nouveau avec Brussels Airlines. Brussels Airlines thanks you for your understanding. Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez utiliser ce formulaire. Insatisfait ? Tous les numéros de contact Find all the information about connecting flights and airports with Brussels Airlines. by Find all the information about the Brussels Airlines mobile app. Par la suite, le système demandera à l’utilisateur de spécifier la nature de sa plainte, de décrire sa plainte d’une manière plus complète, et de formuler une solution possible. L’utilisateur pourra sélectionner la société dans une liste préétablie proposée par le système, soit créer lui-même cette société si elle ne se trouve pas dans cette liste. Rest assured however that you can still: Book your flight; Check-in online; We sincerely apologize for the inconvenience this causes and we'll do our utmost to get back to normal as soon as possible. Les frais de transport aérien, les frais de paiement optionnels et les frais d'assurance voyage restent non remboursables. Nous avons remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur qui ressemble à celui d’un botnet (programme malveillant). La plateforme est mise à disposition pour un usage strictement personnel et à des fins non-commerciales. L’utilisateur pourra également y répondre, etc. 20 We detected unusual behaviour from your browser, which resembles that of a bot. Onze excuses voor de onderbreking. 11 REMBOURSEMENT VOL AVRIL 2020 Les frais d’administration s’appliquent par billet. 36 Introduisez ci-dessus votre réclamation et envoyez-la directement à l'entreprise. by We hebben ongebruikelijk gedrag in uw browser gedetecteerd dat lijkt op dat van een bot. Home > Infos de voyage > Mon billet > articles Les causes du problème peuvent être les suivantes : Un module d’extension de navigateur installé bloque JavaScript, vous utilisez une connexion VPN ou un logiciel Internet de confidentialité qui sont souvent la cible des botnets, ou la latence de votre réseau pour accéder à notre site Internet est anormalement élevée. author. Veuillez nous excuser pour cette interruption momentanée. Pour plus d'informations, cliquez ici >>, Remboursable (+ frais de 70€ / 80CHF par aller-simple*), Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC). Find all the information about making a booking with Brussels Airlines. Le but de cette plateforme est de permettre au consommateur et à la société de trouver ensemble une solution au litige qui les occupe. Ce n’est qu’après l’enregistrement que l’utilisateur pourra se loguer. Die folgenden Gründe könnten ein solches Verhalten erklären: Sie haben einen Browser Plugin installiert, der JavaScript blockiert; Sie verwenden ein VPN oder eine Privacy Software, die oft von Bots verwendet wird, oder Sie bewegen sich aussergewöhnlich schnell auf der Webseite. articles by authors. 58 The reasons could be the following: You have a browser plugin installed that blocks JavaScript, you are using a VPN or privacy software often used by bots, or you are navigating through the website at an unusually high speed. Wir entschuldigen den Unterbruch. Comment puis-je modifier ma réservation si mon vol est annulé à cause du coronavirus ? La société pourra y répondre par simple e-mail. Brussels Airlines looks forward to welcoming you on board again. Ihr Browser verhält sich ungewöhnlich und ähnelt somit einem Bot. 28 24 Au-delà de ce délai, prenez contact avec nous. Find all the information about requesting special assistance with Brussels Airlines. 8 Find all the information about our loyalty programmes: LOOP and Miles & More. ** Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux hors le site web, les frais d’administration s’élèvent à 40€. Coronavirus. We apologise for the interruption. Le consommateur formule sa plainte via la plateforme (pc et smartphone) et la société répond également via la plateforme. Find all the information about travelling with pets and animals with Brussels Airlines. Il est par ailleurs interdit à l’utilisateur de faire de la publicité ou d’émettre des offres avec une intention commerciale. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com Aucune autre entreprise n'a encore été enregistrée dans ce secteur. Find all the information about travelling with hand and checked baggage with Brussels Airlines. En outre, il est défendu de poster un message contenant des données de tiers à caractère privé (excepté les données de la société qui fait l’objet de la plainte) : adresse électronique ou postale, numéro de téléphone ou tout élément permettant d'identifier une personne. articles Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs… Mis-à-jour 24/9/20 par FlorenceVanStaey Test-Achats mettra par contre tout en œuvre afin de remettre ou de maintenir la plateforme en ligne. General conditions of carriage * Si les frais d'annulation standards de 70€ (aller simple) / 140€ (aller-retour) sont plus élevés que le tarif de base + la surcharge internationale, nous facturons le tarif de base + la surcharge internationale au lieu des frais d'annulation standards. Brussels Airlines vous remercie de votre compréhension. Après s’être logué ou enregistré, le consommateur reçoit accès à l’interface de la plateforme, d’où il peut rédiger sa plainte. 4 Les causes du problème peuvent être les suivantes : Un module d’extension de navigateur installé bloque JavaScript, vous utilisez une connexion VPN ou un logiciel Internet de confidentialité qui sont souvent la cible des botnets, ou la latence de votre réseau pour accéder à notre site Internet est anormalement élevée. We apologise for the interruption. L’utilisateur ayant envoyé la plainte recevra une notification dès que la société aura répondu à la lettre de plainte. Test-Achats ne peut dès lors être tenu responsable de la prescription d’actions judiciaires. 24 Artikel durch 1 Autor Besondere Bedürfnisse und barrierefreies Reisen. 2 Vérifiez si les conditions tarifaires de votre billet permettent un remboursement en consultant le règlement des billets. Cette société recevra un e-mail contenant la plainte ainsi que les documents annexés. Mis-à-jour 23/10/20 par FlorenceVanStaey 2 Il est par ailleurs interdit d’envoyer des messages dont l’utilisateur n’est pas l’auteur, ainsi que d'usurper l’identité ou le pseudonyme de quelqu'un d'autre. Veuillez nous excuser pour cette interruption momentanée. Wir entschuldigen den Unterbruch. LOOP. articles by Brussels Airlines bedankt je voor je begrip. Vous trouverez toutes les informations relatives au Coronavirus pour les vols de Brussels Airlines sur cette page. Pour ce faire, il doit soit se loguer sur le site s’il est membre de Test-Achats, soit préalablement s’enregistrer s’il ne l’est pas. What's the status of my refund request? Test-Achats n’endosse aucune responsabilité, ni envers l’utilisateur qui, de manière publique ou non, a placé des contributions sur la plateforme, ni envers la société, firme ou personne morale qui fait l’objet des propos exprimés. Le cas échéant, l’utilisateur contactera en temps utile un avocat qui fera le nécessaire afin de préserver les droits de l’utilisateur. by Malgré le que Test-Achats a fait preuve d’une prudence manifeste dans le développement de cette plate-forme,  un problème , technique ou autre , ne peut jamais être exclu. We hebben ongebruikelijk gedrag in uw browser gedetecteerd dat lijkt op dat van een bot. author. Dès que toutes les données requises auront été remplies, l’utilisateur pourra transmettre sa plainte à la firme avec laquelle il a un litige. Location ou mise en location d'un logement, Achat, vente ou construction d'une habitation, Une réclamation plus percutante grâce à notre soutien, Des avocats prêts à intervenir à tout moment à votre demande, Une efficacité renforcée en rendant votre plainte publique (optionnel), Introduire une plainte contre une entreprise. L’utilisateur reconnaît être seul responsable des contributions placées sur la plateforme en ligne, de toutes les conséquences qui peuvent en découler et de tout manquement à ses obligations en vertu des dispositions et mentions légales applicables à cette plateforme. Find all the information about our privacy policy, data protection and how we comply with GDPR. Find all the information about flight schedule and destinations with Brussels Airlines. 2 Test-Achats mettra tous les moyens en œuvre dont elle dispose afin d’obtenir un résultat positif, mais il est évident qu’elle ne peut garantir de résultat positif, vu que celui-ci est dépendant de la bonne volonté de la société contre laquelle la plainte fut formulée. articles 3 26 ** Pour les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux ou les autres canaux les frais d’administration s’élèvent à 40€. ​ | ​ In response to COVID-19, airlines continue to adjust their cancellation and change policies for travelers across the globe. ... Familien und werdende Mütter, die mit Brussels Airlines reisen. author. Find all the information about booking a flight with Brussels Airlines in combination with a train ride. by Can I get tested for COVID-19 at Brussels Airport? 1 ​ | ​ Frais de service, frais de paiement optionnels (OPC), © Brussels Airlines - Numéro d'Entreprise/TVA : 0400853488 - RPM/RPR Bruxelles, Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com, Demandes d'annulation et de remboursement, Quelques précautions pour voyager l'esprit tranquille, Voyages depuis/vers l'Afrique et intra-Afrique, Voyages depuis/vers les États-Unis et le Canada, Vols de correspondance à Brussels Airport. Le cas échéant, toute tentative de réinscription se soldera pas une suppression des comptes et des messages. articles by Vous pouvez même annuler votre réservation sans pénalité jusqu'à 24 heures après votre réservation en ligne. Find information about additional services and special offers from Brussels Airlines. Find all the information about check-in and boarding with Brussels Airlines. articles Ne sont pas non plus autorisés : la mention de liens renvoyant à des sites commerciaux ou toute autre pratique renvoyant à de la publicité. We detected unusual behaviour from your browser, which resembles that of a bot. Afin de pouvoir utiliser la plateforme « poke-a-company », l’utilisateur doit bien entendu s’identifier. Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h), Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. The reasons could be the following: You have a browser plugin installed that blocks JavaScript, you are using a VPN or privacy software often used by bots, or you are navigating through the website at an unusually high speed. 14 Comment puis-je modifier ma réservation si mon vol est annulé à cause du coronavirus ? All information on travelling during the coronavirus pandemic, 9 Ihr Browser verhält sich ungewöhnlich und ähnelt somit einem Bot. Vu que la plateforme a pour but de faire dialoguer le consommateur et la société, il va de soi que l’utilisateur devra s’enregistrer avec ses vraies données. Comme les plans de voyage peuvent changer de manière inattendue, nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement en fonction du tarif de voyage choisi. Brussels Airlines vous remercie de votre compréhension. Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Avant de nous contacter, assurez-vous : Find all the information about meals, travel classes, entertainment and service with Brussels Airlines. by Au cas où les négociations via la plateforme entre l’utilisateur et la société n’aboutiraient pas, ou ne donneraient pas lieu à une solution acceptable pour l’utilisateur, celui-ci aura la possibilité d’escaler son dossier vers les « 50avocats » de Test-Achats. De redenen kunnen de volgende zijn: u heeft een browserplug-in geïnstalleerd die Javascript blokkeert, u gebruikt een VPN of privacy software die vaak door bots wordt gebruikt, of u navigeert met een ongewoon hoge snelheid door de website. articles Le rôle de Test-Achats se limite à la mise à disposition de l’utilisateur et de la société d’une plateforme devant leur permettre de manière autonome de trouver une solution au litige existant entre eux. Brussels Airlines dankt Ihnen für Ihr Verständnis. authors. Prenez contact avec les avocats de Test Achats. articles articles Find all the information about children, families and mothers-to-be travelling with Brussels Airlines. Dans ce dernier cas, l’utilisateur s’assurera que les données introduites sont bien correctes, au risque que la lettre de plainte n’arrive pas chez la société en question. 1 De même, il est interdit de communiquer ou de demander des hyperliens vers d’autres sites ou forums ayant un contenu illicite. 1 Produits ... "Bonjour, j'ai demandé dès que cela a été possible en juillet 2020 via le site web de Brussels Airlines (BA) le remboursement de ma réservation V8UGTD entièrement payée de ma part comprenant 5 billets ..." V. L. 11-11-20. author. Annulations et remboursements. Les frais d’administration s’appliquent par billet. Cette entreprise répond en moyenne dans les 25 jours. Et en plus ? Ne pas le faire aura pour conséquence que la société incriminée ne sera pas en mesure d’identifier l’utilisateur, et ne pourra donc pas proposer de solution. Des messages identiques ou similaires envoyés en plusieurs exemplaires peuvent être considérés comme du spamming. L’utilisateur utilisera tous les moyens pour sauvegarder ses droits, et pourra dans ce cadre compter sur l’aide de Test-Achats. Nous tenons à vous rappeler que les demandes ne peuvent être faites que par les clients qui ont effectués leur réservation via le site Brussels Airlines, le Service Centre ou la Billeterie Brussels Airlines. L’utilisateur aura la possibilité d’individualiser sa lettre de plainte en mentionnant une référence spécifique ou en joignant des pièces en annexe. by Gagnez des points, seul ou en famille, pour repartir très vite partout en Europe. Note that our network is subject to changes in accordance with the latest travel and entry restrictions. Reisen und COVID-19. 42 authors. Mis-à-jour 13/10/20 par Wilfried Redant Pour modifier votre réservation, vous pouvez nous contacter via le chat, notre Service Centre ou via Facebook, Twitter. author. 1 Find all the information about Brussels Airlines, Belgium's national airline. Lun à jeu, 9h-12h30 / 13h-17h (ven 16h), Découvrez l'offre la plus intéressante et faites les démarches avec nous, Dépensez moins en choisissant les appareils offrant le meilleur rapport qualité-prix. Mis-à-jour 13/10/20 par Wilfried Redant Pour modifier votre réservation, vous pouvez nous contacter via le chat, notre Service Centre ou via Facebook, Twitter.
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